អ្នកលក់ម៉ូតូ (Sales Motoris)៖ និយមន័យ ភារកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវ

អ្នកលក់ម៉ូតូ (Sales Motoris ឬ Motorcycle Sales Rep) គឺជាបុគ្គលិកលក់ផ្ទាល់នៅទីវាល ដែលធ្វើដំណើរដោយម៉ូតូ ដើម្បីលក់ និងចែកចាយផលិតផលដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ចំណុចលក់ (Outlet) ដែលនៅរាយប៉ាយគ្នា ដូចជាហាងលក់ចាប់ហួយ និងតូបលក់ទំនិញតាមសង្កាត់។ នៅក្នុងអាជីវកម្មចែកចាយជាច្រើន អ្នកលក់ម៉ូតូដើរតួនាទីសំខាន់ក្នុងការធានាថាផលិតផលមានជានិច្ចនៅលើធ្នើ និងរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន។ ដូច្នេះ តើអ្នកលក់ម៉ូតូធ្វើការងារអ្វីខ្លះ ហើយមានភារកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវអ្វីខ្លះ? សូមស្វែងយល់តាមរយៈអត្ថបទខាងក្រោម រួមទាំងរបៀបដែលកម្មវិធីសម្រាប់ក្រុមលក់នៅទីវាល (Field Sales App) អាចជួយក្រុមរបស់អ្នក។

តើអ្នកលក់ម៉ូតូ (Sales Motoris) ជាអ្វី?

យោងតាម Detik.com អ្នកលក់ម៉ូតូ គឺជាអ្នកជំនាញផ្នែកលក់ដែលទទួលខុសត្រូវលើការលក់ និងការចែកចាយផលិតផលដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ចំណុចលក់ដែលនៅរាយប៉ាយលើតំបន់ធំទូលាយ។ ក្នុងការបំពេញការងារនេះ ពួកគេធ្វើដំណើរដោយម៉ូតូ ដែលងាយស្រួលឆ្លងកាត់ផ្លូវចង្អៀតក្នុងទីក្រុង និងទៅដល់ហាងតូចៗបានយ៉ាងរហ័ស។ ជាទូទៅ អ្នកលក់ប្រភេទនេះត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជាអ្នកលក់តាមផ្ទះ (Door-to-Door) ហើយវិធីសាស្ត្រនេះមានទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធនឹងការលក់បែប Canvassing។

អ្នកលក់ម៉ូតូជួយរក្សាលំហូរផលិតផលនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់ចែកចាយ៖ ពួកគេធានាថាស្តុកមានគ្រប់គ្រាន់ ទទួលការបញ្ជាទិញពីអតិថិជន និងកសាងទំនាក់ទំនងល្អជាមួយម្ចាស់ហាងនៅទីវាល ដើម្បីឱ្យអតិថិជននៅតែស្មោះត្រង់។ ពួកគេក៏ជួយធានាថាផលិតផលនៅតែមាន និងអាចរកទិញបានក្នុងតម្លៃសមរម្យ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅទីតាំងលក់ជាច្រើន។

អានបន្ថែម៖ តើប្រព័ន្ធតាមដានការលក់ (Sales Tracking System) ជាអ្វី ហើយហេតុអ្វីក្រុមហ៊ុន FMCG ត្រូវការវា?

ភាពខុសគ្នារវាងអ្នកលក់ម៉ូតូ និងអ្នកលក់ Canvasser

អ្នកលក់ម៉ូតូ ច្រើនតែត្រូវបានគេច្រឡំជាមួយអ្នកលក់ Canvasser ប៉ុន្តែតួនាទីទាំងពីរនេះខុសគ្នា។ ភាពខុសគ្នាចម្បងគឺវិធីសាស្ត្រចែកចាយ។ អ្នកលក់ម៉ូតូប្រើម៉ូតូដើម្បីនាំផលិតផលទៅដល់អតិថិជនដោយផ្ទាល់ ចំណែកអ្នកលក់ Canvasser ផ្តោតលើការចុះជួបអតិថិជននៅទីវាល ដោយមិនយកផលិតផលទៅជាមួយ។ ខាងក្រោមនេះជាភាពខុសគ្នាសំខាន់ៗផ្សេងទៀត៖

1. អ្នកលក់ម៉ូតូ

វិធីសាស្ត្រការងារ៖ អ្នកលក់ធ្វើដំណើរដោយម៉ូតូ ដើម្បីដឹកផលិតផលទៅកាន់ចំណុចលក់ដែលនៅរាយប៉ាយលើតំបន់ធំទូលាយដោយផ្ទាល់ ដូចជាហាងលក់ចាប់ហួយ ហាងតូចៗតាមភូមិ និងតូបលក់ទំនិញ។
ការផ្តោតសំខាន់៖ ការចែកចាយផលិតផលជាក់ស្តែង និងការធានាថាស្តុកមានជានិច្ចនៅគ្រប់ទីតាំងលក់។
អន្តរកម្មផ្ទាល់៖ អ្នកលក់ធ្វើការផ្ទាល់ជាមួយម្ចាស់ហាង ឬអតិថិជននៅចំណុចលក់ ជួយបំពេញស្តុកផលិតផល ទទួលការបញ្ជាទិញ (Order Taking) និងផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលិតផល។

2. អ្នកលក់ Canvasser

វិធីសាស្ត្រការងារ៖ អ្នកលក់ Canvasser ចុះជួបអតិថិជន ឬអតិថិជនសក្តានុពលនៅទីតាំងជាក់លាក់ ដោយមិនយកផលិតផលទៅជាមួយ។ ពួកគេផ្តោតលើការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល និងការប្រមូលព័ត៌មានពីអតិថិជន។
ការផ្តោតសំខាន់៖ ការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល និងការប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន។ អ្នកលក់ Canvasser អាចធ្វើការស្ទង់មតិពីការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ណែនាំផលិតផលថ្មី ឬស្វែងយល់ឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន។
អន្តរកម្មផ្ទាល់៖ អ្នកលក់ Canvasser ក៏ជួបអតិថិជនផ្ទាល់នៅទីវាលដែរ ប៉ុន្តែគោលដៅគឺកសាងការស្គាល់ផលិតផល និងទទួលបានការយល់ដឹងពីអតិថិជន។

អានបន្ថែម៖ តើ Sales Force Automation ជាអ្វី ហើយត្រូវជ្រើសរើសកម្មវិធីលក់ឱ្យត្រូវយ៉ាងដូចម្តេច?

ភារកិច្ចរបស់អ្នកលក់ម៉ូតូ

ដើម្បីបំពេញការងារបានល្អ អ្នកលក់ម៉ូតូមានភារកិច្ចស្នូលមួយចំនួន ដែលគាំទ្រដោយផ្ទាល់ដល់ចំណូលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ខាងក្រោមនេះជាភារកិច្ចសំខាន់ៗបំផុត៖

1. ការចែកចាយផលិតផល

ដឹកផលិតផលទៅកាន់ចំណុចលក់ផ្សេងៗ។ អ្នកលក់ត្រូវធានាថាផលិតផលមកដល់ត្រឹមត្រូវ និងក្នុងស្ថានភាពល្អ ដើម្បីឱ្យវាដំណើរការដូចការរំពឹងទុក នៅពេលអតិថិជនពិនិត្យ ឬប្រើប្រាស់។

2. ការទទួលការបញ្ជាទិញ

ទទួលការបញ្ជាទិញពីអតិថិជននៅទីវាល។ អ្នកលក់ត្រូវកត់ត្រាការបញ្ជាទិញនីមួយៗឱ្យបានត្រឹមត្រូវ រួមទាំងបរិមាណ និងប្រភេទផលិតផលដែលអតិថិជនស្នើសុំ ដើម្បីជៀសវាងការផ្ញើទំនិញខុស។ នេះគឺជាជំនាញស្នូលដូចគ្នាដែលអ្នកលក់ទទួលការបញ្ជាទិញ (Sales Taking Order) ពឹងផ្អែក។

3. ការបំពេញស្តុក

ធានាថាស្តុកផលិតផលនៅទីតាំងលក់នីមួយៗមានគ្រប់គ្រាន់ជានិច្ច។ ការងារនេះរួមមានការបំពេញផលិតផលដែលលក់អស់ ឬជិតអស់ឡើងវិញ។

4. ការរាយការណ៍

រាយការណ៍អំពីសកម្មភាពលក់ ស្តុកផលិតផល និងការបញ្ជាទិញដែលបានទទួល។ របាយការណ៍ទាំងនេះជួយឱ្យថ្នាក់គ្រប់គ្រងយល់ពីលទ្ធផលលក់ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តបានប្រសើរជាងមុន។

អានបន្ថែម៖ កម្មវិធីតាមដានការលក់ (Sales Tracking App) សម្រាប់ក្រុមលក់នៅទីវាល

ការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់ម៉ូតូ

ភារកិច្ចទាំងនេះមិនត្រឹមតែជាការចែកចាយផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ពាក់ព័ន្ធនឹងការទទួលខុសត្រូវធំទូលាយចំពោះអតិថិជន និងប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃផងដែរ។ ខាងក្រោមនេះជាការទទួលខុសត្រូវសំខាន់ៗរបស់តួនាទីនេះ៖

1. ការយល់ដឹងពីផលិតផល

អ្នកលក់ត្រូវយល់ដឹងឱ្យស៊ីជម្រៅអំពីផលិតផលដែលខ្លួនលក់ ហើយត្រូវអាចផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវដល់អតិថិជនអំពីមុខងារ អត្ថប្រយោជន៍ និងរបៀបប្រើប្រាស់។ ការយល់ដឹងពីផលិតផលខ្សោយ អាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំនៅពេលធ្វើការជាមួយអតិថិជន។

2. ការកសាងទំនាក់ទំនង

តាមរយៈអន្តរកម្មវិជ្ជមាន និងការស្តាប់មតិកែលម្អរបស់អតិថិជន អ្នកលក់កសាងទំនុកចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន ដែលធ្វើឱ្យការបញ្ជាទិញម្តងទៀត (Repeat Order) កាន់តែងាយកើតឡើង។

3. ការកំណត់គោលដៅលក់

អ្នកលក់ត្រូវមានសមត្ថភាពរកឃើញឱកាសលក់ថ្មីៗនៅក្នុងតំបន់ដែលខ្លួនទទួលបន្ទុក ដើម្បីសម្រេចគោលដៅលក់។ នេះមានន័យថា ត្រូវកំណត់អតិថិជនសក្តានុពល យល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ និងផ្តល់ផលិតផលដែលសមស្រប។

4. ជំនាញទំនាក់ទំនង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងល្អ គឺជាគន្លឹះនៃតួនាទីនេះ។ អ្នកលក់ម៉ូតូត្រូវពន្យល់អំពីផលិតផលឱ្យបានច្បាស់ ឆ្លើយតបសំណួររបស់អតិថិជន និងយល់ពីមតិកែលម្អដែលទទួលបាន។

5. ការគោរពច្បាប់ និងសុវត្ថិភាព

អ្នកលក់ត្រូវគោរពច្បាប់ចរាចរណ៍ ពេលធ្វើដំណើរ និងដឹកជញ្ជូនផលិតផល។ ពួកគេក៏ទទួលខុសត្រូវលើសុវត្ថិភាពខ្លួនឯង អតិថិជន និងទំនិញដែលដឹក ដើម្បីឱ្យផលិតផលទៅដល់ដៃអតិថិជនក្នុងស្ថានភាពល្អ និងដំណើរការដូចការសន្យា។ ការរៀបចំផ្លូវចុះជួបអតិថិជនឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពដោយប្រើកម្មវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្លូវ (Route Optimization) ក៏ជួយកាត់បន្ថយពេលវេលានៅលើផ្លូវផងដែរ។

អានបន្ថែម៖ ការលក់បែប Canvassing៖ ជំនាញ និងយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ក្រុមលក់នៅទីវាល

ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ភារកិច្ច និងការទទួលខុសត្រូវទាំងនេះ គឺជាសសរទ្រូងនៃភាពជោគជ័យរបស់អ្នកលក់ម៉ូតូ។ ដើម្បីតាមដាន និងលើកកម្ពស់លទ្ធផលការងាររបស់ក្រុមលក់នៅទីវាល ក្រុមហ៊ុនអាចប្រើកម្មវិធីលក់នៅទីវាលរបស់ MileApp ដែលមានមុខងារតាមដានការចុះជួបអតិថិជនតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង (Real-time) ការទទួលការបញ្ជាទិញជាឌីជីថល និងរបាយការណ៍ ដើម្បីសម្រួលការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងការសម្រេចគោលដៅ។ ចង់ឃើញវាដំណើរការផ្ទាល់មែនទេ? កក់ការបង្ហាញសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ។

ប្រភព៖

Finance.detik.com
glints.com