Transformasi Digital Logistik Uang Tunai: Implementasi MileApp di Brinks Solutions Indonesia

Dalam industri logistik bernilai tinggi, keamanan dan presisi bukan sekadar tujuan, melainkan kebutuhan mutlak. Brinks Solutions Indonesia, penyedia layanan pengelolaan uang tunai dan Cash-in-Transit (CIT) terkemuka, menghadapi tantangan besar dalam mengelola ribuan petugas lapangan dan jutaan tugas berisiko tinggi setiap harinya.

Artikel ini membedah bagaimana Brinks berhasil mendigitalkan operasional mereka menggunakan MileApp, mengubah proses manual yang rumit menjadi model berbasis data yang transparan dan audit-ready.

Tantangan: Kompleksitas Operasional Skala Besar

Sebelum transformasi digital ini, Brinks menghadapi tantangan yang umum dialami oleh perusahaan logistik berskala besar. Dengan ribuan pengguna lapangan dan alur kerja yang beragam, standardisasi menjadi hal yang sulit dicapai.

Beberapa kendala utama meliputi:

Keterbatasan Visibilitas Real-Time
Sulitnya melacak armada CIT dan tim ATM secara langsung di lapangan.
Pelaporan Manual yang Rentan
Proses pelaporan yang terfragmentasi meningkatkan risiko kesalahan manusia dan memperlambat pengambilan keputusan.
Perencanaan Rute Konvensional
Ketergantungan pada proses manual untuk perencanaan rute dan eksekusi pengiriman.

Solusi: Digitalisasi End-to-End dengan MileApp

MileApp hadir sebagai tulang punggung transformasi operasional Brinks, berfungsi sebagai platform operasi lapangan terpusat. Solusi ini mencakup dua pilar utama: Standardisasi Alur Kerja (Flow) dan Optimasi Rute.

1. Standardisasi 15 Alur Operasional (Flows)

Menggunakan fitur Flow dari MileApp, Brinks membangun dan menjalankan 15 alur kerja operasional yang mencakup seluruh aspek layanan mereka, antara lain:

Layanan CIT (Cash-in-Transit)
Mencakup Collection, Delivery, Direct, hingga skema kompleks seperti Mothership Collection dan Delivery.
Manajemen ATM
Maintenance dan Replenish (pengisian ulang).
Logistik Dokumen
Pengiriman dan pengambilan dokumen penting.
Manajemen Kendaraan
Termasuk penggunaan Dedicated Vehicle dan pencatatan pengisian bahan bakar (Refuel).

Setiap alur ini dieksekusi langsung oleh tim lapangan melalui aplikasi seluler MileApp, memastikan setiap langkah tercatat dan tersinkronisasi ke sistem pusat.

2. Optimasi Rute Cerdas

Selain manajemen tugas, Brinks memanfaatkan kapabilitas Route Optimization MileApp. Tercatat setidaknya 275 proses optimasi rute telah dijalankan untuk mendukung perencanaan kendaraan dan operasional lapangan yang lebih efisien.

Hasil Nyata: Skalabilitas dan Kepercayaan (Trustworthiness)

Implementasi ini bukan sekadar teori. Data lapangan menunjukkan skala keberhasilan dan ketangguhan sistem MileApp dalam menangani volume operasional tingkat enterprise:

Skalabilitas Teruji
Lebih dari 7.576.410 tugas telah diproses secara end-to-end di dalam platform MileApp.
Koordinasi Masif
Sebanyak 2.243 pengguna lapangan kini terkoordinasi secara real-time dalam satu platform.
Kesiapan Audit (Audit Readiness)
Setiap tugas meninggalkan jejak digital lengkap—mulai dari stempel waktu (timestamps), lokasi, hingga bukti pelaksanaan. Hal ini secara drastis mengurangi pelaporan manual dan memperkuat kepatuhan terhadap regulasi keamanan.

Mengapa Ini Penting?

Studi kasus Brinks membuktikan bahwa organisasi dengan risiko operasional tinggi tidak perlu mengorbankan efisiensi demi keamanan. Dengan mendigitalkan proses kritis CIT, Brinks telah mengubah operasi yang sebelumnya paper-heavy menjadi model yang terstruktur dan terukur.

Visibilitas real-time dan kontrol yang lebih baik memungkinkan supervisor memantau status tugas dan SLA secara akurat, sementara optimasi rute memastikan efisiensi armada yang maksimal.

Kesimpulan Transformasi Brinks Solutions Indonesia bersama MileApp adalah bukti nyata bagaimana teknologi dapat menjawab tantangan logistik modern yang kompleks. Bagi manajer operasional, pelajaran kuncinya jelas: digitalisasi adalah kunci untuk mencapai kontrol penuh, efisiensi biaya, dan kepatuhan audit yang tak terbantahkan.