Dropezy Capai Penghantaran Quick Commerce dalam 15 Minit

Pengalaman membeli-belah yang tiba dalam masa beberapa minit kini menjadi jangkaan pelanggan, dan itulah janji penghantaran quick commerce. Sebagai penyedia barangan keperluan harian, Dropezy melihat trend ini sebagai peluang besar untuk memenuhi keperluan pelanggan dengan pantas.

Dropezy ialah syarikat Indonesia pertama yang membina perkhidmatannya berasaskan konsep quick commerce.

Dengan 2,000 produk harian dan perkhidmatan 24 jam, Dropezy menjamin penghantaran sampai ke tangan pelanggan dalam masa 15 minit. Ikuti bagaimana Dropezy mencapainya bersama MileApp.

Cabaran: Mengapa Dropezy Memilih MileApp

Quick commerce ialah model perniagaan e-dagang baharu yang menggabungkan membeli-belah dalam talian dengan kesegeraan membeli-belah tradisional, iaitu pesanan dihantar dalam beberapa minit.

Menurut Economic Times, penghantaran quick commerce berkembang 25% lebih pantas berbanding model penghantaran lain, dan potensi pasarannya dijangka berkembang 10-15 kali ganda dalam tempoh lima tahun akan datang.

Dropezy memerlukan strategi yang tepat untuk menghantar sepantas ini. Ini bermakna memastikan setiap langkah, daripada pembungkusan hingga perjalanan kurier, berjalan lancar tanpa sebarang halangan.

Dropezy memerlukan sistem yang dapat memetakan laluan paling cekap untuk kurier, mengagihkan tugasan dengan pantas dan tersusun, serta memantau setiap penghantaran secara masa nyata untuk menjangka kejadian yang tidak diduga.

Untuk melancarkan perkhidmatan penghantaran 15 minit ini, Dropezy bekerjasama dengan MileApp, platform pengurusan perkhidmatan lapangan (field service management) yang menyediakan penyelesaian berkesan dan cekap yang diperlukan Dropezy.

Penyelesaian: Cara Dropezy Mempercepat Penghantaran Quick Commerce dengan MileApp

Menghantar barang ke tangan pelanggan dalam masa 15 minit ialah cabaran sebenar. Penyelesaian pengoptimuman laluan dan automasi tugasan (task automation) MileApp menjawab keperluan ini.

Penyelesaian pengurusan penghantaran MileApp bukan sekadar mencari laluan terpantas, tetapi laluan terbaik. Laluan terbaik dikira berdasarkan parameter yang diperlukan, seperti slot masa penghantaran yang dipilih pelanggan, masa terbiar (idle time) bagi setiap penghantaran, isi padu barang dan model penghantaran (pengklusteran, multi-stop dan sebagainya).

Pesanan yang diterima sistem Dropezy terus dicetak sebagai label pesanan berkod bar (barcode). Sebaik label dicetak, pekerja gudang boleh terus memulakan pemungutan barang (picking) melalui aplikasi MileApp, berdasarkan nama dan kuantiti barang yang dipaparkan apabila label diimbas.

Selepas picking, pesanan beralih ke proses pembungkusan (packing), dan pekerja mengimbas label pesanan yang sama untuk memastikan nama dan kuantiti barang sepadan dengan pesanan pelanggan. Keseluruhan proses ini mengambil masa tidak lebih daripada 3 minit. Setiap langkah, daripada picking hingga penghantaran, berjalan serta-merta melalui automasi tugasan MileApp.

Sebaik pesanan siap dibungkus, kurier terus ditugaskan untuk mengambilnya dari gudang dan menghantarnya kepada pelanggan. Kurier menjalankan tugasan dengan mudah melalui aplikasi lapangan mudah alih MileApp, yang memaparkan alamat, nombor telefon pelanggan dan maklumat tugasan secara terperinci. Navigasi langkah demi langkah ke alamat penghantaran membantu kurier sampai ke destinasi tanpa sesat.

Penjejakan Langsung dan Analitik Data untuk Pertumbuhan Mampan

Satu lagi ciri MileApp yang sangat bernilai bagi Dropezy ialah penjejakan masa nyata (live tracking). Ciri ini membolehkan Dropezy memantau kurier secara masa nyata dan mengukur KPI mereka. Penjejakan langsung juga memudahkan komunikasi antara pasukan pejabat Dropezy dengan kurier di lapangan apabila berlaku sesuatu yang mendesak atau tidak dijangka.

Ia juga meningkatkan perkhidmatan pelanggan Dropezy kerana MileApp merekodkan status penghantaran secara terperinci, jadi pasukan boleh memberikan maklumat lengkap kepada pelanggan yang bertanya tentang status pesanan mereka.

Ciri lain yang dihargai Dropezy ialah dashboard analitik. Ia mengandungi banyak data yang membantu pasukan Dropezy membuat keputusan jangka pendek dan jangka panjang. Contohnya, dengan melihat purata pesanan yang berjaya dihantar oleh kurier setiap jam, pasukan dapat memperuntukkan sumber dengan lebih baik untuk penghantaran hari berikutnya.

Kesimpulan

Permintaan pelanggan untuk penghantaran yang lebih pantas kini boleh dipenuhi melalui inovasi dan teknologi. MileApp ialah perisian pengurusan perkhidmatan lapangan yang menyediakan penyelesaian yang diperlukan Dropezy, serta perniagaan dalam pelbagai industri lain, termasuk operasi penghantaran batu terakhir.

Dengan pertumbuhan e-dagang dan permintaan penghantaran hari sama, peruncit dalam talian di Malaysia, dari Lembah Klang hingga Johor Bahru dan Pulau Pinang, turut berdepan tekanan untuk menghantar dengan lebih pantas. Dengan MileApp, anda bukan sahaja mendapat penyelesaian untuk perniagaan anda, malah fleksibiliti untuk menyesuaikan aplikasi sendiri mengikut keperluan. Hubungi pasukan jualan kami untuk menempah demo percuma.

Sumber:

dropezy.com
economictimes.com