Jurujual Motosikal: Maksud, Tugas dan Tanggungjawabnya

Dalam dunia perniagaan, jurujual motosikal memainkan peranan penting dalam memastikan pengedaran produk berjalan lancar dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Namun, apakah sebenarnya peranan jurujual motosikal, dan apakah tugas serta tanggungjawab yang perlu dipikul? Ikuti ulasan berikut.

Apakah itu jurujual motosikal?

Merujuk kepada laman Detik.com, jurujual motosikal (dikenali sebagai sales motoris di Indonesia) ialah seorang profesional yang membuat jualan dan bertanggungjawab mengedarkan produk secara terus ke titik-titik jualan yang tersebar luas. Dalam menjalankan kerja ini, mereka menggunakan kenderaan bermotor seperti motosikal. Secara umum, jurujual jenis ini juga dikenali sebagai jurujual door-to-door, iaitu peranan yang hampir sama dengan aktiviti canvassing jualan.

Jurujual motosikal berperanan menjaga kelancaran pengedaran produk, memastikan stok sentiasa ada, menerima pesanan daripada pelanggan serta membina hubungan baik dengan pelanggan di lapangan sehingga mampu meraih kesetiaan mereka. Mereka juga memastikan produk kekal tersedia dan mudah diperoleh oleh pengguna di pelbagai lokasi jualan.

Perbezaan jurujual motosikal dengan jurujual canvasser

Jurujual motosikal sering disamakan dengan jurujual canvasser. Sebenarnya, kedua-dua peranan ini berbeza. Perbezaan utama antara jurujual motosikal dan jurujual canvasser ialah kaedah pengedaran. Jurujual motosikal menggunakan kenderaan bermotor untuk membawa produk terus kepada pelanggan, manakala jurujual canvasser lebih memberi tumpuan kepada lawatan terus ke pelanggan di lapangan tanpa membawa produk fizikal. Selain itu, terdapat beberapa perbezaan lain seperti berikut:

1. Jurujual motosikal

Kaedah Kerja: Jurujual motosikal menggunakan kenderaan bermotor untuk menghantar produk terus ke titik-titik jualan yang tersebar luas, seperti kedai runcit, gerai atau kiosk.
Tumpuan Utama: Tumpuan utamanya ialah pengedaran fizikal produk dan memastikan stok sentiasa tersedia di pelbagai lokasi jualan.
Interaksi Langsung: Jurujual motosikal berinteraksi terus dengan pemilik kedai atau pelanggan di lokasi jualan. Mereka membantu mengisi semula stok, menerima pesanan dan memberikan maklumat produk kepada pelanggan.

2. Jurujual canvasser

Kaedah Kerja: Jurujual canvasser bekerja dengan melawat terus pelanggan atau bakal pelanggan di lokasi tertentu tanpa membawa produk fizikal. Mereka lebih fokus mempromosikan produk dan mengumpul maklumat daripada pelanggan.
Tumpuan Utama: Tumpuan utama jurujual canvasser ialah promosi produk dan pengumpulan data pelanggan. Mereka boleh menjalankan tinjauan kepuasan pelanggan, memperkenalkan produk baharu atau mendapatkan maklumat lebih mendalam tentang citarasa pelanggan.
Interaksi Langsung: Jurujual canvasser berinteraksi terus dengan pelanggan di lapangan dan lebih menumpukan usaha membina kesedaran tentang produk serta memperoleh pandangan pelanggan.

Tugas jurujual motosikal

Dalam menjalankan peranan dan kerja mereka, terdapat beberapa tugas utama yang perlu dilaksanakan bagi menyumbang kepada pertumbuhan syarikat. Berikut ialah tugas penting seorang jurujual motosikal:

1. Pengedaran produk

Menghantar produk ke pelbagai titik jualan. Mereka perlu memastikan produk tiba dengan tepat dan dalam keadaan baik, supaya produk berfungsi sepenuhnya apabila digunakan oleh pelanggan.

2. Pengambilan pesanan

Bertanggungjawab menerima pesanan daripada pelanggan di lapangan. Jurujual perlu merekod pesanan dengan tepat, termasuk kuantiti dan jenis produk yang diminta, bagi mengelakkan kesilapan penghantaran barang. Proses pengambilan pesanan (order taking) yang digital membantu mengurangkan kesilapan ini, dan pembayaran pula boleh dipercepat melalui invois di lokasi.

3. Pengisian semula stok

Memastikan stok produk di lokasi jualan sentiasa mencukupi. Ini melibatkan pengisian semula stok produk yang telah terjual atau habis, tugas yang turut berkait rapat dengan tugas merchandiser di kedai.

4. Pelaporan

Membuat laporan berkaitan aktiviti jualan, stok produk dan pesanan yang diterima. Laporan ini membantu pihak pengurusan memahami prestasi jualan dan membuat keputusan yang lebih baik.

Tanggungjawab jurujual motosikal

Tugas-tugas di atas bukan sahaja terhad kepada pengedaran fizikal produk, malah turut melibatkan tanggungjawab yang lebih luas terhadap pelanggan dan operasi. Seperti peranan jurujual order taker, berikut ialah tanggungjawab penting seorang jurujual motosikal:

1. Pengetahuan produk

Wajib mempunyai pengetahuan mendalam tentang produk yang dijual. Jurujual perlu mampu memberikan maklumat yang tepat tentang ciri, manfaat dan penggunaan produk kepada pelanggan. Jika pengetahuan produk kurang, dikhuatiri berlaku salah faham ketika berurusan dengan pelanggan.

2. Menjaga hubungan pelanggan

Dengan berinteraksi secara positif dan mendengar maklum balas pelanggan, jurujual dapat membina kepercayaan dan kesetiaan pelanggan, sekali gus memudahkan berlakunya pesanan ulangan (repeat order).

3. Sasaran jualan

Perlu mampu mengenal pasti peluang jualan baharu di kawasan yang dikendalikan supaya sasaran jualan dapat dicapai. Peluang ini boleh dikenal pasti dengan mengenal pasti bakal pelanggan, memahami keperluan mereka dan menawarkan produk yang sesuai. Perancangan laluan yang baik dengan aplikasi pengoptimuman laluan juga membolehkan lebih banyak kedai dilawati setiap hari.

4. Kemahiran komunikasi

Kemahiran komunikasi yang baik ialah kunci dalam peranan ini. Seorang jurujual motosikal perlu mampu menerangkan produk dengan jelas, menjawab soalan pelanggan dan memahami maklum balas yang diberikan.

5. Pematuhan undang-undang dan keselamatan

Perlu mematuhi peraturan jalan raya semasa dalam perjalanan dan ketika menghantar produk. Selain itu, mereka juga bertanggungjawab menjaga keselamatan diri, pelanggan dan barang yang dibawa, supaya barang tiba di tangan pelanggan dalam keadaan baik dan berfungsi seperti yang dijanjikan.

Daripada ulasan di atas, jelas bahawa tugas dan tanggungjawab ini menjadi tunjang kejayaan seorang jurujual motosikal. Syarikat juga boleh memantau dan meningkatkan prestasi jurujual lapangan dengan field app MileApp yang memudahkan komunikasi serta pencapaian sasaran. Tempah demo percuma sekarang melalui borang di bawah, atau hubungi pasukan kami melalui WhatsApp.

Sumber:

Finance.detik.com
glints.com