Tugas Merchandiser: Maksud, Jenis dan Tanggungjawab dalam Jualan

Dalam persaingan perniagaan hari ini, tugas merchandiser memainkan peranan penting dalam kejayaan operasi sesebuah syarikat. Sales merchandiser ialah individu yang bertanggungjawab memastikan produk disediakan dan dipamerkan dengan menarik di kedai runcit, pasar raya dan outlet lain. Peranan mereka sangat besar dalam merancakkan jualan dan meningkatkan kesedaran jenama dalam kalangan pengguna.

Merchandiser yang mahir bukan sekadar meletakkan produk di rak, malah memahami strategi pemasaran dan teknik merchandising yang berkesan. Mereka menyusun paparan produk, mencipta susunan yang eye-catching (menarik perhatian) dan memastikan stok sentiasa mencukupi. Dengan cara ini, merchandiser membantu meningkatkan keterlihatan produk, mendorong pembelian secara spontan dan memperbaik pengalaman membeli-belah pengguna secara keseluruhan.

Dalam konteks jualan dan pemasaran, merchandiser profesional menjadi kunci untuk mencapai sasaran jualan yang ditetapkan. Mereka bertindak sebagai lanjutan pasukan jualan dan pemasaran, memastikan produk diletakkan di posisi yang betul dan menarik perhatian pembeli sasaran. Peranan ini berjalan seiring dengan jurujual order taker yang melawat outlet yang sama untuk mengambil pesanan.

Apakah Merchandiser?

Sales merchandiser ialah individu yang bertugas mengatur dan menyusun paparan produk di outlet runcit dan pusat jualan lain. Peranan utama mereka adalah memastikan produk diletakkan dan dipamerkan dengan cara yang menarik dan strategik untuk meningkatkan jualan.

Secara lebih terperinci, tugas merchandiser merangkumi:

Mengatur susun atur dan persembahan produk di rak pameran mengikut garis panduan visual merchandising yang ditetapkan.
Memastikan stok produk mencukupi dan merapikan semula paparan produk apabila ia berselerak.
Mencipta paparan yang menarik seperti hiasan khas atau susunan produk tertentu untuk menarik perhatian pengguna.
Memberi maklumat produk yang tepat dan membantu pengguna membuat keputusan pembelian.
Memantau inventori dan melaporkan stok yang hampir habis kepada pengurus berkaitan.

Sumbangan sales merchandiser amat penting bagi kejayaan perniagaan runcit dan jualan. Dengan mengoptimumkan penempatan dan persembahan produk, merchandiser membantu meningkatkan keterlihatan, daya tarikan dan kebolehcapaian produk kepada pengguna. Akhirnya, ini boleh mendorong jualan yang lebih tinggi dan membantu jenama menonjol berbanding pesaing.

Jenis-jenis Merchandiser

Terdapat beberapa jenis merchandiser dalam ekosistem perniagaan, masing-masing dengan peranan dan tanggungjawab yang berbeza. Berikut ialah klasifikasi umum jenis-jenis merchandiser:

1. Visual merchandiser

Visual merchandiser memberi tumpuan kepada aspek visual dan estetika dalam persembahan produk. Mereka bertanggungjawab mencipta paparan yang menarik dan eye-catching di kedai atau outlet runcit. Tugas utama mereka termasuk menghias tingkap pameran (window display), mengatur kedudukan produk dan mereka bentuk hiasan bertema untuk menarik perhatian pengguna.

2. Retail merchandiser

Retail merchandiser bekerja di kedai runcit dan bertanggungjawab mengurus stok serta paparan produk di rak jualan. Mereka memastikan produk sentiasa tersedia, tersusun kemas dan mudah dicapai oleh pengguna. Selain itu, retail merchandiser juga bertugas melakukan putaran stok dan memantau inventori.

3. Online merchandiser

Dengan populariti e-dagang yang semakin meningkat, online merchandiser memainkan peranan penting dalam mengoptimumkan paparan produk di platform jualan dalam talian. Mereka bertanggungjawab mengurus katalog produk, memuat naik gambar yang menarik, menulis penerangan produk yang memikat dan mengurus paparan kategori produk di laman web atau aplikasi jualan dalam talian.

4. Merchandiser produk

Merchandiser produk bekerja khusus untuk jenama atau pengeluar tertentu. Mereka bertanggungjawab memastikan produk jenama tersebut dipamerkan dengan baik di kedai runcit atau outlet jualan lain. Tugas mereka termasuk mengatur paparan produk, menyediakan bahan promosi dan memantau inventori produk jenama tersebut.

5. Merchandiser kawasan

Merchandiser kawasan beroperasi di kawasan geografi tertentu, seperti sebuah bandar atau negeri. Mereka bertanggungjawab mengawasi dan mengoptimumkan paparan produk di semua kedai runcit atau outlet jualan dalam kawasan tersebut. Tugas mereka termasuk melawat kedai, memastikan pematuhan terhadap garis panduan merchandising dan memberi latihan kepada kakitangan kedai jika perlu. Untuk kawasan yang luas, jadual lawatan yang teratur dengan aplikasi pengoptimuman laluan (route optimization) membantu merchandiser melawat lebih banyak outlet sehari.

Tugas Merchandiser dan Tanggungjawab Utamanya

Sebagai barisan hadapan dalam jualan dan pemasaran produk, merchandiser memikul tanggungjawab yang luas dan kompleks. Merujuk laman Distri, berikut ialah beberapa tanggungjawab utama seorang merchandiser:

1. Pengurusan inventori

Merchandiser bertanggungjawab memantau dan mengurus inventori produk di kedai atau outlet jualan. Mereka memastikan stok mencukupi, melakukan putaran produk dan melaporkan kepada pengurus berkaitan jika berlaku kekurangan stok.

2. Persembahan dan susunan produk

Salah satu tugas utama sales merchandiser ialah mengatur paparan dan susunan produk di rak pameran atau ruang jualan. Mereka menggunakan strategi visual merchandising yang menarik untuk meningkatkan keterlihatan produk, mencipta susunan yang eye-catching dan memastikan produk mudah dicapai oleh pengguna.

3. Analisis trend pasaran, aktiviti pesaing dan tingkah laku pengguna

Merchandiser yang cekap sentiasa mengikuti perkembangan trend pasaran, memerhati aktiviti pesaing dan memahami tingkah laku serta citarasa pengguna. Melalui analisis ini, mereka dapat memberi maklum balas berharga kepada pasukan jualan dan pemasaran untuk mengoptimumkan strategi jualan dan menyesuaikan paparan produk mengikut permintaan pasaran.

4. Perolehan produk dan strategi penetapan harga

Dalam sesetengah kes, sales merchandiser turut terlibat dalam proses perolehan produk dan penentuan strategi harga. Mereka boleh mengesyorkan produk yang perlu disediakan di kedai berdasarkan permintaan pengguna, serta memberi pandangan tentang harga yang kompetitif dan menarik bagi pasaran sasaran.

5. Aktiviti promosi dan pemasaran

Merchandiser sering berperanan dalam pelaksanaan aktiviti promosi dan pemasaran di kedai atau outlet jualan. Mereka boleh mengatur paparan promosi khas, menyediakan bahan promosi seperti risalah atau poster, dan memastikan promosi tersebut dilaksanakan dengan baik di ruang jualan.

6. Latihan dan pembangunan

Dalam sesetengah kes, sales merchandiser juga bertanggungjawab memberi latihan dan pembangunan kepada kakitangan kedai atau outlet jualan. Mereka boleh berkongsi amalan terbaik dalam merchandising, memberi panduan tentang cara mempamerkan produk dengan berkesan dan memastikan kakitangan kedai mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk menyokong usaha jualan.

Apabila tanggungjawab ini dijalankan dengan berkesan, merchandiser memainkan peranan penting dalam memastikan kejayaan strategi jualan dan pemasaran produk. Mereka menjadi jambatan antara keperluan perniagaan, citarasa pengguna dan pengoptimuman paparan produk untuk mencapai hasil jualan yang maksimum.

Mahu pasukan merchandiser anda bekerja dengan lebih cekap, teratur dan boleh diukur? Gunakan penyelesaian digital seperti aplikasi sales force automation MileApp yang membantu memantau aktiviti pasukan lapangan secara masa nyata, memudahkan pelaporan (termasuk foto paparan rak dan check-in di outlet) serta meningkatkan produktiviti. Ketahui lebih lanjut tentang automasi jualan (sales force automation) dan cara ia mempercepatkan pencapaian sasaran jualan. Tempah demo percuma sekarang dengan mengisi borang di bawah, atau hubungi pasukan kami melalui WhatsApp!

Sumber:

distri.id
kledo.com