ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ ແມ່ນຫຍັງ? ຄວາມໝາຍ, ໜ້າທີ່ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ

ໃນໂລກທຸລະກິດ ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ (motorcycle sales ຫຼື sales motoris) ແມ່ນໜຶ່ງໃນບົດບາດທີ່ສຳຄັນໃນການຮັກສາການຈັດຈຳໜ່າຍສິນຄ້າ ແລະ ສ້າງສາຍພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ແຕ່ ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກແມ່ນໃຜ ແລະ ມີໜ້າທີ່ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຍັງແດ່? ກະລຸນາອ່ານລາຍລະອຽດຂ້າງລຸ່ມນີ້.

ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ ແມ່ນຫຍັງ?

ອີງຕາມເວັບໄຊ Detik.com, ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ ແມ່ນມືອາຊີບດ້ານການຂາຍທີ່ຮັບຜິດຊອບການຈັດຈຳໜ່າຍສິນຄ້າໂດຍກົງໄປຍັງຈຸດຂາຍ (outlet) ທີ່ກະຈາຍຢູ່ຫຼາຍພື້ນທີ່. ໃນການເຮັດວຽກ ພະນັກງານຂາຍປະເພດນີ້ໃຊ້ລົດຈັກເປັນພາຫະນະ. ໂດຍທົ່ວໄປ ຍັງເປັນທີ່ຮູ້ຈັກໃນນາມ ພະນັກງານຂາຍເຄາະປະຕູ (door-to-door).

ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກມີບົດບາດໃນການຮັກສາການຈັດຈຳໜ່າຍສິນຄ້າ, ຮັບປະກັນວ່າມີສິນຄ້າພຽງພໍ, ຮັບຄຳສັ່ງຊື້ຈາກລູກຄ້າ ແລະ ສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ດີກັບລູກຄ້າໃນພາກສະໜາມ ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄວາມຈົງຮັກພັກດີຂອງລູກຄ້າ. ນອກຈາກນີ້ ຍັງມີບົດບາດສຳຄັນໃນການຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າມີວາງຂາຍ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໃນຈຸດຂາຍຕ່າງໆ.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: ລະບົບຕິດຕາມການຂາຍ (Sales Tracking System) ແມ່ນຫຍັງ ແລະ ເປັນຫຍັງບໍລິສັດ FMCG ຈຶ່ງຕ້ອງການ

ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ ແລະ ພະນັກງານຂາຍ canvasser

ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກມັກຖືກເຂົ້າໃຈວ່າຄືກັນກັບພະນັກງານຂາຍ canvasser. ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວ ສອງບົດບາດນີ້ແຕກຕ່າງກັນ. ຄວາມແຕກຕ່າງຫຼັກແມ່ນວິທີການຈັດຈຳໜ່າຍ. ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກໃຊ້ລົດຈັກເພື່ອນຳສິນຄ້າໄປສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າໂດຍກົງ, ສ່ວນພະນັກງານຂາຍ canvasser ສຸມໃສ່ການໄປພົບລູກຄ້າໃນພາກສະໜາມໂດຍບໍ່ໄດ້ນຳສິນຄ້າໄປນຳ. ນອກຈາກນີ້ ຍັງມີຄວາມແຕກຕ່າງອື່ນໆ ດັ່ງນີ້:

1. ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ

• ວິທີການເຮັດວຽກ: ໃຊ້ລົດຈັກເພື່ອສົ່ງສິນຄ້າໂດຍກົງໄປຍັງຈຸດຂາຍທີ່ກະຈາຍຢູ່ຫຼາຍພື້ນທີ່ ເຊັ່ນ: ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ຮ້ານຄ້ານ້ອຍໃນຊຸມຊົນ ຫຼື ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງໃນຕະຫຼາດ.
• ຈຸດສຸມຫຼັກ: ສຸມໃສ່ການຈັດຈຳໜ່າຍສິນຄ້າແທ້ ແລະ ຮັບປະກັນວ່າມີສິນຄ້າພຽງພໍສະເໝີໃນຈຸດຂາຍຕ່າງໆ.
• ການພົວພັນໂດຍກົງ: ມີການພົວພັນໂດຍກົງກັບເຈົ້າຂອງຮ້ານ ຫຼື ລູກຄ້າຢູ່ຈຸດຂາຍ. ຊ່ວຍເຕີມສິນຄ້າ, ຮັບຄຳສັ່ງຊື້ ແລະ ໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສິນຄ້າແກ່ລູກຄ້າ.

2. ພະນັກງານຂາຍ canvasser

• ວິທີການເຮັດວຽກ: ພະນັກງານຂາຍ canvasser ໄປພົບລູກຄ້າ ຫຼື ລູກຄ້າເປົ້າໝາຍໂດຍກົງໃນພື້ນທີ່ທີ່ກຳນົດ ໂດຍບໍ່ໄດ້ນຳສິນຄ້າໄປນຳ. ສຸມໃສ່ການໂຄສະນາສິນຄ້າ ແລະ ເກັບກຳຂໍ້ມູນຈາກລູກຄ້າ.
• ຈຸດສຸມຫຼັກ: ສຸມໃສ່ການໂປຣໂມດສິນຄ້າ ແລະ ການເກັບກຳຂໍ້ມູນລູກຄ້າ. ພະນັກງານຂາຍ canvasser ສາມາດສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແນະນຳສິນຄ້າໃໝ່ ຫຼື ເກັບຂໍ້ມູນເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ.
• ການພົວພັນໂດຍກົງ: ພົວພັນກັບລູກຄ້າໂດຍກົງໃນພາກສະໜາມ ໂດຍເນັ້ນການສ້າງການຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບສິນຄ້າ ແລະ ເກັບກຳຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບລູກຄ້າ.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: ລະບົບອັດຕະໂນມັດການຂາຍ (Sales Force Automation): ປັດໄຈສຳຄັນໃນການເລືອກແອັບການຂາຍ

ໜ້າທີ່ຂອງພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ

ໃນການປະຕິບັດບົດບາດຂອງຕົນ ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກມີໜ້າທີ່ຫຼັກຫຼາຍຢ່າງ ເພື່ອສ້າງຜົນປະໂຫຍດທາງທຸລະກິດໃຫ້ແກ່ບໍລິສັດ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນໜ້າທີ່ສຳຄັນທີ່ຕ້ອງປະຕິບັດ:

1. ຈັດຈຳໜ່າຍສິນຄ້າ

ສົ່ງສິນຄ້າໄປຍັງຈຸດຂາຍຕ່າງໆ. ຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າໄປເຖິງຢ່າງຖືກຕ້ອງ ແລະ ຢູ່ໃນສະພາບດີ ເພື່ອໃຫ້ສິນຄ້າໃຊ້ງານໄດ້ຕາມປົກກະຕິໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ບົກຜ່ອງ.

2. ຮັບຄຳສັ່ງຊື້

ຮັບຜິດຊອບການຮັບຄຳສັ່ງຊື້ຈາກລູກຄ້າໃນພາກສະໜາມ. ຕ້ອງບັນທຶກຄຳສັ່ງຊື້ໃຫ້ຖືກຕ້ອງ ລວມທັງຈຳນວນ ແລະ ປະເພດສິນຄ້າທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ ເພື່ອຫຼີກລ່ຽງການສົ່ງສິນຄ້າຜິດ. ເບິ່ງຂັ້ນຕອນລະອຽດໄດ້ທີ່ບົດຄວາມການຮັບອໍເດີ (order taking).

3. ເຕີມສະຕັອກສິນຄ້າ

ຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າໃນຈຸດຂາຍມີພຽງພໍສະເໝີ. ໜ້າທີ່ນີ້ລວມເຖິງການເຕີມສິນຄ້າທີ່ຂາຍໄປແລ້ວ ຫຼື ໝົດສະຕັອກ.

4. ລາຍງານ

ລາຍງານກິດຈະກຳການຂາຍ, ສະຕັອກສິນຄ້າ ແລະ ຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ໄດ້ຮັບ. ລາຍງານເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທີມບໍລິຫານເຂົ້າໃຈຜົນງານການຂາຍ ແລະ ຕັດສິນໃຈໄດ້ດີຂຶ້ນ.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: ແອັບຕິດຕາມການຂາຍທີ່ຄວນພິຈາລະນາ

ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ

ໜ້າທີ່ເຫຼົ່ານັ້ນບໍ່ພຽງແຕ່ຈຳກັດຢູ່ທີ່ການຈັດຈຳໜ່າຍສິນຄ້າເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ກວ້າງຂວາງຕໍ່ລູກຄ້າ ແລະ ການດຳເນີນງານ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບສຳຄັນຂອງພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ:

1. ເຂົ້າໃຈສິນຄ້າ

ຕ້ອງມີຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບສິນຄ້າທີ່ຂາຍ ແລະ ສາມາດໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບຄຸນສົມບັດ, ຜົນປະໂຫຍດ ແລະ ວິທີໃຊ້ສິນຄ້າແກ່ລູກຄ້າ. ຖ້າຂາດຄວາມເຂົ້າໃຈສິນຄ້າ ອາດເກີດຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດໃນເວລາພົບລູກຄ້າ.

2. ຮັກສາສາຍພົວພັນ

ການພົວພັນໃນທາງບວກ ແລະ ການຮັບຟັງຄຳຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ ຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ຄວາມຈົງຮັກພັກດີຂອງລູກຄ້າ ເຮັດໃຫ້ເກີດການສັ່ງຊື້ຊ້ຳ (repeat order) ໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ.

3. ກຳນົດເປົ້າໝາຍການຂາຍ

ຕ້ອງມີຄວາມສາມາດໃນການຊອກຫາໂອກາດການຂາຍໃໝ່ໃນພື້ນທີ່ທີ່ຮັບຜິດຊອບ ເພື່ອບັນລຸເປົ້າໝາຍການຂາຍ. ການຊອກຫາໂອກາດເຮັດໄດ້ໂດຍການລະບຸລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ, ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ສະເໜີສິນຄ້າທີ່ເໝາະສົມ. ການວາງແຜນເສັ້ນທາງຢ້ຽມຢາມດ້ວຍແອັບເພີ່ມປະສິດທິພາບເສັ້ນທາງ (Route Optimization) ກໍຊ່ວຍໃຫ້ຢ້ຽມຢາມຮ້ານໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນໃນແຕ່ລະມື້.

4. ທັກສະການສື່ສານ

ທັກສະການສື່ສານທີ່ດີແມ່ນກຸນແຈສຳຄັນຂອງວຽກນີ້. ພະນັກງານຂາຍລົດຈັກຕ້ອງອະທິບາຍສິນຄ້າໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ, ຕອບຄຳຖາມຂອງລູກຄ້າ ແລະ ເຂົ້າໃຈຄຳຄິດເຫັນທີ່ໄດ້ຮັບ.

5. ປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ ແລະ ຄວາມປອດໄພ

ຕ້ອງປະຕິບັດຕາມກົດຈະລາຈອນໃນເວລາເດີນທາງ ແລະ ສົ່ງສິນຄ້າ. ນອກຈາກນີ້ ຍັງຮັບຜິດຊອບຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງຕົນເອງ, ລູກຄ້າ ແລະ ສິນຄ້າທີ່ຂົນສົ່ງ ເພື່ອໃຫ້ສິນຄ້າເຖິງມືລູກຄ້າໃນສະພາບດີ ແລະ ໃຊ້ງານໄດ້ຕາມທີ່ລະບຸ.

ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: Canvassing ແມ່ນຫຍັງ ແລະ ທັກສະທີ່ພະນັກງານຂາຍ canvassing ຄວນມີ

ຈາກຂໍ້ມູນຂ້າງເທິງ ຈະເຫັນໄດ້ວ່າໜ້າທີ່ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເສົາຫຼັກຂອງຄວາມສຳເລັດໃນບົດບາດພະນັກງານຂາຍລົດຈັກ. ບໍລິສັດສາມາດຕິດຕາມ ແລະ ປັບປຸງຜົນງານຂອງທີມຂາຍພາກສະໜາມດ້ວຍແອັບຂາຍພາກສະໜາມ (field sales app) ຂອງ MileApp ທີ່ຊ່ວຍຕິດຕາມການຢ້ຽມຢາມແບບເວລາຈິງ (real-time), ບັນທຶກອໍເດີແບບດິຈິຕອນ ແລະ ອອກລາຍງານ ເພື່ອໃຫ້ການສື່ສານ ແລະ ການບັນລຸເປົ້າໝາຍງ່າຍຂຶ້ນ. ສົນໃຈທົດລອງໃຊ້ບໍ? ຈອງເດໂມຟຣີ.

ແຫຼ່ງອ້າງອີງ:

• Finance.detik.com
• glints.com