PT Pharos Indonesia: Field Sales Automation gamit ang MileApp

Bilang isa sa pinakamalalaking pharmaceutical company sa Indonesia, kailangan ng PT Pharos Indonesia ng field sales automation para mapahusay ang effectiveness ng kanilang field sales team (MSA) na nakakalat sa iba’t ibang rehiyon. Bago gamitin ang MileApp, hindi sistematikong nasusubaybayan ang outlet visits. Ipinapadala lang sa WhatsApp ang visit reports at hindi maayos ang dokumentasyon.

Pamilyar din ang ganitong sitwasyon sa maraming pharma at FMCG distributor sa Pilipinas, kung saan madalas sa chat app lang nire-report ng mga medical rep at sales team ang kanilang visits mula Luzon hanggang Mindanao.

Mga Pangunahing Datos

• Natapos ang implementation sa loob ng isang buwan
• Mahigit 30 Flows ang ginawa, at 50% dito ang aktibong ginagamit
• 3 linggong tiered training gamit ang train-the-trainer approach
• Sa loob ng 2 linggo, sanay na ang karamihan ng field reps sa platform

Mga Hamon

Ito ang mga pangunahing hadlang na hinarap ng Pharos:

• Walang system para subaybayan ang dami at kalidad ng daily visits
• Mano-manong reporting na madaling mawalan ng data
• Hirap i-track nang real-time ang stock at billing activities
• Pangangailangan para sa outlet visits na may fixed route

Ang Solusyon ng MileApp: Field Sales Automation

Nagbigay ang MileApp ng digital na field sales management solution sa pamamagitan ng Flow feature, na in-customize ayon sa pangangailangan ng Pharos. Gamit ang field app ng MileApp, tinatapos ng mga rep ang structured tasks gamit ang forms na kumukuha ng visit, stock, at billing data direkta mula sa field, kasama ang taking order para sa field sales team.

Natapos ang implementation sa loob ng isang buwan at kabilang dito ang:

• Mahigit 30 Flows, at 50% dito ang aktibong ginagamit
• Data source integration para sa data ng empleyado, outlet, at product stock
• Automatic na pag-update ng bagong outlets mula sa field data
• Tiered training sa loob ng 3 linggo, gamit ang train-the-trainer approach para mapabilis ang adoption

Basahin din: CDPS at ang digital na FMCG distribution

Mga Resulta

May konkretong epekto ang digital transformation na ito sa field sales operations ng Pharos:

• Mabilis na adoption: Sa loob ng 2 linggo, sanay na ang karamihan ng field reps sa platform
• Mas malinaw na visibility: Direktang nasusubaybayan ng management ang daily sales activities sa app gamit ang real-time tracking
• Mas maraming daily visits: Gamit ang MileApp, umabot sa 50% kada araw ang visit rate (bagama’t hindi lahat ng ito ay dahil sa system)
• Mas kaunting error: Gumanda ang data synchronization matapos ang v1.15 update, kaya nabawasan ang reklamo ng users
• Mas malinaw na istruktura ng trabaho: May iisang sukatan na ng tasks ang management at ang field team

Bakit Ito Mahalaga

Ipinapakita ng karanasan ng Pharos na hindi kailangang maging mahaba at mahirap ang paglipat mula sa WhatsApp reports tungo sa field sales automation. Sa tamang system, training, at data integration, mabilis na nagkaroon ng visibility ang management at mas naging disiplinado ang canvassing at outlet visits ng field team.

Basahin din: Sonton Food at ang mas maayos na field sales

Gusto bang i-digitize ang field sales team ng inyong kumpanya tulad ng Pharos? Mag-book ng libreng demo sa aming sales team.