Fleet Management System คืออะไร หน้าที่ และวิธีเลือกให้เหมาะกับธุรกิจ

ธุรกิจของคุณใช้รถจำนวนมากในการส่งสินค้าถึงลูกค้าใช่ไหม การนำ fleet management system (ระบบบริหารกองรถ) มาใช้ช่วยให้คุณเชื่อมโยงกระบวนการจัดส่งถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น ทั้งการส่งระยะใกล้และระยะไกล นอกจากนี้ fleet management system ยังส่งผลอย่างมากต่อหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะภาคการผลิตและธุรกิจค้าส่ง (wholesale)

ด้วยเหตุนี้ การเข้าใจ fleet management system จึงสำคัญมากในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว MileApp ได้สรุปความหมาย หน้าที่ และวิธีเลือก fleet management system ไว้ให้แล้วด้านล่างนี้

Fleet management system คืออะไร

Fleet management system คือโซลูชันแบบครบวงจรที่ผสานเทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูลเข้าด้วยกัน เพื่อให้ข้อมูลแบบ real-time เกี่ยวกับทุกด้านของกองรถ ตั้งแต่การติดตามรถ ตารางบำรุงรักษา ไปจนถึงการติดตามผลการทำงานของคนขับ ระบบนี้ยังช่วยให้ธุรกิจปรับเส้นทางให้เหมาะสม ลดการใช้เชื้อเพลิง และลดเวลาเดินทาง จึงช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานได้

จากข้อมูลของ Global News Wire ตลาด Fleet Management System (FMS) คาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ซึ่งไม่น่าแปลกใจ เพราะการบริหารกองรถในหลายอุตสาหกรรมมีขอบเขตและความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ มูลค่าตลาดโลกคาดว่าจะเพิ่มจาก 25.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2022 เป็น 52.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2027 คิดเป็นอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) 15.5% การเติบโตนี้แสดงให้เห็นว่าระบบบริหารกองรถมีความสำคัญมากขึ้นต่อการเพิ่มประสิทธิภาพ การควบคุมต้นทุน และการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลในงานโลจิสติกส์ยุคใหม่

อ่านเพิ่มเติม: TMS คืออะไร ระบบบริหารการขนส่ง องค์ประกอบ และประโยชน์

หน้าที่ของ fleet management system

Fleet management system เป็นโซลูชันครบวงจรสำหรับบริหารและเพิ่มประสิทธิภาพกองรถของคุณ หน้าที่หลักของ fleet management มีดังนี้ (ดูรายละเอียดแต่ละข้อเพิ่มเติมได้ใน 7 ฟีเจอร์ fleet management สำคัญ)

1. การติดตามรถแบบ real-time

Fleet management system ช่วยให้คุณติดตามตำแหน่งรถได้แบบ real-time จึงควบคุมและบริหารการเคลื่อนที่ของกองรถได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณเห็นตำแหน่งรถได้ทันที ปรับเส้นทางให้เหมาะสม และแจ้งเวลาถึงโดยประมาณที่แม่นยำให้ลูกค้าได้

2. การติดตามผลการทำงานของคนขับ

ระบบนี้ช่วยให้คุณติดตามผลการทำงานของคนขับ เช่น ความเร็ว การเบรก และการปฏิบัติตามกฎจราจร ข้อมูลนี้ช่วยระบุพฤติกรรมการขับขี่ที่มีความเสี่ยงสูง และจัดการอบรมหรือให้คำแนะนำที่จำเป็น ผลที่ได้คือคนขับปลอดภัยขึ้น ความเสี่ยงอุบัติเหตุลดลง และประหยัดค่าประกันภัย

3. การบริหารเชื้อเพลิง

Fleet management system ช่วยให้คุณใช้เชื้อเพลิงของกองรถได้อย่างคุ้มค่า คุณสามารถติดตามการใช้น้ำมันของรถแต่ละคัน ระบุรถที่สิ้นเปลือง และวางกลยุทธ์ลดการสูญเสียเชื้อเพลิง เมื่อบริหารการใช้เชื้อเพลิงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้นทุนการดำเนินงานก็ลดลงได้อย่างมีนัยสำคัญ

4. ตารางบำรุงรักษารถ

ระบบนี้ช่วยจัดการตารางบำรุงรักษาตามรอบของรถทุกคันในกองรถ คุณตั้งการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับการเข้าศูนย์บริการ การเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง หรือการบำรุงรักษาอื่น ๆ ได้ ช่วยให้รถอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน ลดความเสี่ยงรถเสีย และยืดอายุการใช้งานของรถ

5. การวิเคราะห์ข้อมูลรถ

Fleet management system รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพของรถ เช่น อัตราสิ้นเปลืองเชื้อเพลิง ความเร็วเฉลี่ย และการใช้งานเครื่องยนต์ การวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณเห็นรูปแบบและแนวโน้มที่นำไปปรับปรุงประสิทธิภาพกองรถโดยรวมได้ เช่น ระบุรถที่ต้องบำรุงรักษาบ่อยขึ้น หรือปรับเส้นทางด้วย Route Optimization เพื่อลดเวลาเดินทาง

6. รายงานและการวิเคราะห์

ระบบนี้สร้างรายงานและการวิเคราะห์จากข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ คุณดูรายงานการใช้รถ การใช้เชื้อเพลิง ผลการทำงานของคนขับ และต้นทุนการดำเนินงานได้ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น เห็นจุดที่ต้องปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม

อ่านเพิ่มเติม: ระบบจัดการการจัดส่งคืออะไร และช่วยให้การกระจายสินค้าง่ายขึ้นอย่างไร

วิธีเลือก fleet management system ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ในฐานะผู้จัดการ โดยเฉพาะผู้จัดการกองรถ (fleet manager) คุณคงรู้ดีว่าการทำให้กองรถของบริษัทวิ่งงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นเรื่องท้าทาย Fleet management system ช่วยได้ด้วยinsight ข้อมูลที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับรถทุกคันในกองรถ

จากผลสำรวจแนวโน้มเทคโนโลยีกองรถปี 2019 ที่จัดทำให้ Verizon Connect การใช้ fleet management system เพิ่มขึ้นจาก 59% เป็น 64% ภายในปีเดียว และเป็นการลงทุนที่ใช้ประโยชน์ได้ในระยะยาว ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการเลือก fleet management สำหรับกองรถของคุณ

1. ประเมินความต้องการของธุรกิจ

เคล็ดลับแรก ประเมินความต้องการเฉพาะของธุรกิจก่อนเลือก fleet management system พิจารณาจำนวนรถในกองรถ ประเภทอุตสาหกรรม และเป้าหมายที่ต้องการ เช่น ต้องการการติดตามแบบ real-time การบริหารเชื้อเพลิง หรือการติดตามผลการทำงานของคนขับ

2. รองรับการขยายตัวและใช้งานง่าย

ถัดมา เลือกระบบที่เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่มีอยู่ได้ง่าย และรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคต ให้ความสำคัญกับหน้าจอที่ใช้งานง่ายและเข้าใจได้ทันที เพื่อให้ทีมของคุณเริ่มใช้งานได้เร็ว

3. ฟีเจอร์และการทำงานที่ปรับให้เหมาะสม

ตรวจสอบว่าระบบที่เลือกมีฟีเจอร์และการทำงานตรงกับความต้องการของธุรกิจ พิจารณาการติดตามแบบ real-time การติดตามผลการทำงานของคนขับ การบริหารเชื้อเพลิง ตารางบำรุงรักษารถ และการวิเคราะห์ข้อมูล แล้วเลือกฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่องานของคุณมากที่สุด

4. การสนับสนุนและบริการลูกค้า

พิจารณาการสนับสนุนทางเทคนิคและบริการลูกค้าที่ผู้ให้บริการระบบมีให้ ตรวจสอบว่ามีทีมที่ช่วยแก้ปัญหาหรือตอบคำถามที่อาจเกิดขึ้นได้ และประเมินความรวดเร็วในการตอบสนองและความพึงพอใจของลูกค้าที่ใช้บริการอยู่

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

ตรวจสอบว่าระบบมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแรงเพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญของบริษัท ทบทวนนโยบายความปลอดภัย การเข้ารหัสข้อมูล และแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยของผู้ให้บริการ ข้อมูลกองรถของคุณต้องได้รับการปกป้องอย่างดีจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

6. พิจารณาต้นทุนและ ROI (Return on Investment)

ทบทวนค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากระบบ คำนวณ ROI ที่คาดหวังจากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนที่ประหยัดได้ และผลิตภาพที่สูงขึ้น (ดูแนวทางคำนวณได้ที่ วิธีวัด ROI ของ TMS) และพิจารณาทั้งต้นทุนและประโยชน์ในระยะยาว

เมื่อเข้าใจความหมาย หน้าที่ และวิธีเลือก fleet management system แล้ว ก็ถึงเวลาเลือกระบบที่เหมาะกับคุณ เพราะการเลือก fleet management system ที่เหมาะสมเป็นการตัดสินใจสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพและความสำเร็จของธุรกิจ

ตอนนี้คุณพร้อมตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเลือกระบบที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจแล้ว MileApp เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ช่วยให้งานโลจิสติกส์ประจำวันง่ายขึ้นด้วยการบริหารกองรถที่ดี พร้อมฟีเจอร์อย่าง route optimization และ real-time dashboard นัดหมายเดโมฟรี ได้วันนี้ โดยกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง

แหล่งที่มา:

• Telematics: Verizon Connect survey
• globalnewswire.com