First Mile dan Last Mile: Maksud dan Perbezaan dengan Middle Mile

First mile dan last mile ialah dua hujung dalam perjalanan barang dari pengeluar kepada pengguna, dengan middle mile (atau mid mile) di antaranya. First mile ialah peringkat awal pemindahan barang, kemudian disambung oleh middle mile dan akhirnya last mile. Syarikat yang menguruskan penghantaran perlu melalui setiap peringkat ini dengan cekap supaya rantaian bekalan kekal lancar dan barang sampai kepada pelanggan tepat pada masanya.

Pada asasnya, penghantaran first mile, middle mile dan last mile ialah istilah yang digunakan dalam industri pengedaran dan rantaian bekalan. Istilah ini menggambarkan pergerakan barang daripada proses penghantaran awal sehinggalah barang digunakan. Jadi, apakah perbezaan antara first mile, middle mile dan last mile? Ikuti penjelasan di bawah.

Maksud First Mile, Middle Mile dan Last Mile

Sebelum melihat perbezaannya dengan lebih mendalam, anda perlu memahami maksud dan cara setiap peringkat berfungsi terlebih dahulu. Merujuk kepada Flashbox, berikut penjelasannya.

1. Penghantaran first mile

First mile ialah proses memindahkan barang dari pengeluar ke gudang atau pusat pengedaran. Penghantaran ini juga dikenali sebagai penghantaran batu pertama. Sumber produk yang dipindahkan boleh datang dari mana-mana lokasi dan daripada mana-mana pembekal.

Langkah logistik ini sangat penting kerana barang datang terus daripada pengeluarnya. Selepas barang siap dikeluarkan, ia dihantar ke gudang atau pusat pengedaran. Perjalanan ini dianggap sebagai batu pertama dan boleh melibatkan jarak dekat atau jauh, bergantung pada destinasi akhir produk. Seterusnya, gudang atau pusat pengedaran akan menyelaraskan penghantaran produk ke peringkat berikutnya. Di sinilah peranan checker gudang yang memeriksa barang masuk dan keluar menjadi kritikal.

2. Penghantaran middle mile

Penghantaran middle mile juga dikenali sebagai penghantaran peringkat kedua, iaitu pemindahan barang dari gudang atau pusat pengedaran ke pusat pemenuhan (fulfillment centre). Ringkasnya, ia berlaku apabila produk dipindahkan dari kemudahan penyimpanan ke kemudahan yang menyimpan produk untuk tempoh singkat, membungkus produk mengikut pesanan, lalu menghantarnya kepada pengguna. Pergerakan dalam jumlah besar ini biasanya diuruskan melalui sistem pengurusan pengangkutan (TMS).

Peringkat ini melibatkan dua proses penting, iaitu kemudahan penyimpanan dan pusat pemenuhan. Kemudahan penyimpanan boleh berupa kemudahan tempatan yang menyimpan pelbagai jenis produk. Selepas itu, pusat pemenuhan menyusun dan membungkus produk untuk dihantar ke destinasi akhir. Dari situ, barang diambil untuk dihantar terus kepada pengguna, yang dikenali sebagai penghantaran last mile.

3. Penghantaran last mile

Last mile delivery ialah peringkat akhir rantaian bekalan, iaitu pergerakan barang dari hab pengangkutan atau kedai runcit ke destinasi penghantaran akhir, dengan pilihan penghantaran hari yang sama, hari berikutnya, ekspres atau penghantaran biasa. Ringkasnya, ini ialah langkah terakhir dalam proses penghantaran.

Semakin cepat penghantaran dibuat, semakin mudah kepuasan pelanggan dicapai. Namun, kelajuan datang dengan kos, kerana last mile ialah bahagian paling mahal dalam proses penghantaran.

Untuk menjimatkan kos, syarikat perlu memanfaatkan teknologi bagi mengautomasikan proses, contohnya MileApp, yang membantu menjimatkan masa dan wang melalui penjejakan masa nyata (real-time tracking). Bukti penghantaran digital juga memudahkan pengesahan setiap hantaran, seperti yang diterangkan dalam artikel manfaat bukti penghantaran elektronik (e-POD).

Perbezaan First Mile dan Last Mile serta Middle Mile

Selepas memahami maksud ketiga-tiga peringkat ini, mari kenali dengan lebih mendalam perbezaan antara first mile, middle mile dan last mile.

1. Lokasi

Pada peringkat first mile, lokasinya bermula di kilang atau pembekal hingga ke gudang pengedaran atau titik penyimpanan pertama. Ia melibatkan pengumpulan dan pengangkutan barang dari sumber ke pusat pengedaran.

Sebaliknya, middle mile memberi tumpuan kepada pergerakan barang dari gudang pengedaran ke pusat pengedaran wilayah atau stor perantaraan. Aktiviti pada peringkat ini lebih berkait dengan penggabungan dan penyebaran barang ke kawasan yang lebih luas. Di titik akhir, iaitu last mile, lokasinya bermula dari pusat pengedaran atau titik penyimpanan terakhir menuju pelanggan atau titik penggunaan. Ini merangkumi perjalanan barang dari titik akhir pengedaran hingga ke tangan pelanggan.

2. Proses penghantaran

Pada peringkat first mile, proses utama melibatkan pengumpulan, penyatuan (konsolidasi) dan penyediaan barang untuk perjalanan pertama dalam rantaian bekalan. Pada peringkat middle mile, proses penghantaran tertumpu kepada pengangkutan dan pengurusan inventori dalam skala lebih besar untuk memenuhi permintaan wilayah atau pusat pengedaran. Akhir sekali, last mile melibatkan penghantaran barang dari pusat pengedaran atau stor terakhir ke alamat pelanggan akhir.

3. Jarak perjalanan

Jarak first mile biasanya melibatkan perjalanan yang agak dekat dari sumber ke titik pengedaran awal. Middle mile pula merangkumi perjalanan antara pusat pengedaran wilayah atau stor ke lokasi pengedaran atau penyimpanan akhir. Di peringkat akhir, jarak last mile ialah dari pusat pengedaran atau stor terakhir ke rumah atau alamat pelanggan.

4. Cabaran

Cabaran pada peringkat first mile melibatkan kecekapan mengumpul barang daripada pelbagai sumber dan menyediakannya untuk perjalanan seterusnya. Pada peringkat middle mile, penghantaran melibatkan penyelarasan pengangkutan dan pengedaran barang dalam jumlah lebih besar ke pelbagai destinasi wilayah, termasuk pengurusan kenderaan yang baik melalui sistem pengurusan armada. Pada peringkat last mile, cabarannya lebih kepada navigasi di kawasan bandar yang sesak seperti Lembah Klang, pengurusan masa penghantaran, hinggalah keperluan memberikan pengalaman pelanggan yang positif.

Bilakah Menggunakan First Mile, Middle Mile dan Last Mile?

Soalan seterusnya ialah bilakah setiap peringkat ini digunakan? Pada asasnya, first mile digunakan apabila syarikat perlu mengumpul dan memproses barang dari sumber atau kilang ke pusat pengedaran pertama. Middle mile pula digunakan apabila syarikat perlu mengedarkan barang dalam jumlah besar ke pusat pengedaran wilayah atau stor perantaraan sebelum sampai kepada pelanggan akhir. Seterusnya, peringkat last mile digunakan apabila syarikat bersedia menghantar barang terus kepada pelanggan atau titik penggunaan akhir. Peringkat ini menentukan sama ada pengalaman penghantaran terasa cepat dan cekap.

Itulah maksud dan perbezaan antara first mile, middle mile dan last mile yang perlu anda ketahui. Dengan memahami perbezaan ini, anda dapat mengenal pasti setiap peringkat penghantaran dan seterusnya mengoptimumkan serta meningkatkan kecekapan rantaian bekalan secara keseluruhan, memandangkan setiap peringkat mempunyai peranan dan cabarannya yang tersendiri.

Oleh itu, mengintegrasikan teknologi seperti MileApp ke dalam peringkat-peringkat penghantaran ini boleh memberikan kelebihan tambahan. Ciri pengoptimuman laluan (route optimization) MileApp membantu menangani cabaran khusus pada setiap peringkat rantaian bekalan, supaya syarikat dapat mengoptimumkan perjalanan barang dari first mile hingga last mile. Untuk perbandingan pilihan yang ada, lihat juga senarai aplikasi pengoptimuman laluan. Tempah demo percuma bersama MileApp hari ini dan bincangkan keperluan penghantaran anda dengan pasukan kami melalui borang atau WhatsApp. #GoExtraMile

Sumber:

Eurosender.com
Flashbox.co
linkedin.com