CWO: ကွင်းဆင်း ဝန်ဆောင်မှု စီမံခန့်ခွဲမှုဖြင့် ကုန်ထုတ်စွမ်းအား မြှင့်တင်ခြင်း

ခြုံငုံသုံးသပ်ချက်

အိမ်တွင်း ဝန်ဆောင်မှု (home service) လုပ်ငန်းများသည် ကပ်ရောဂါကာလအတွင်း ဖွံ့ဖြိုးလာခဲ့ပြီး Cleaning With O (CWO) သည် ထိုအခွင့်အလမ်းကို အသုံးချခဲ့သည်။ တရားဝင် ဝဘ်ဆိုက် အရ 2020 ခုနှစ် နှစ်လယ်ပိုင်းတွင် တည်ထောင်ခဲ့သော CWO သည် ယခုအခါ လျင်မြန်စွာ ကြီးထွားလာပြီး ဖောက်သည် 500 ကျော် ရှိသည်။ တိုးပွားလာသော ဝန်ထမ်းနှင့် အော်ဒါ အရေအတွက်ကို စီမံနိုင်ရန် CWO သည် MileApp ကို ကွင်းဆင်း ဝန်ဆောင်မှု စီမံခန့်ခွဲမှု (Field Service Management) အက်ပ်အဖြစ် အသုံးပြုခဲ့သည်။

CWO အကြောင်း

Cleaning With O (CWO) သည် အင်ဒိုနီးရှားနိုင်ငံတွင် လုပ်ငန်းလည်ပတ်နေသော အိမ်နှင့် ရုံးခန်း သန့်ရှင်းရေး (home cleaning) ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းဖြစ်ပြီး အိမ်ထောင်စုနှင့် ရုံးလုပ်ငန်း ဖောက်သည်များကို ဝန်ဆောင်မှု ပေးသည်။ အထပ်မြင့် အဆောက်အအုံ သန့်ရှင်းရေး (high rise cleaning)၊ စကျင်ကျောက် ပြောင်လက်အောင် ပွတ်တိုက်ခြင်း (marble polishing) နှင့် ပွဲလမ်းသဘင် သန့်ရှင်းရေး (celebration cleaning) ကဲ့သို့ ပရီမီယံ ဝန်ဆောင်မှုများလည်း ရှိသည်။ အတိုချုပ်ဆိုရလျှင် CWO သည် သန့်ရှင်းရေး ဝန်ဆောင်မှုပေးသူ သက်သက်မဟုတ်ဘဲ ဧည့်ဝတ်ပြုမှု (hospitality) ချဉ်းကပ်မှုဖြင့် ဖောက်သည်များ၏ သက်တောင့်သက်သာရှိမှုနှင့် စိတ်ကျေနပ်မှုအတွက် ပြည့်စုံသော ဝန်ဆောင်မှုများ ပေးသည့် ကုမ္ပဏီ ဖြစ်သည်။

အဓိက အချက်အလက်များ

• 2020 ခုနှစ် နှစ်လယ်ပိုင်းတွင် တည်ထောင်ခဲ့ပြီး ဖောက်သည် 500 ကျော် ရှိခြင်း
• ဒစ်ဂျစ်တယ်စနစ်သို့ ပြောင်းလဲခဲ့သော ဖောင် 3 မျိုး (စစ်တမ်း၊ လုပ်ငန်းပြီးမြောက်မှု အထောက်အထား၊ အရည်အသွေး စစ်ဆေးမှု)
• စာရွက်မလိုသော ဒစ်ဂျစ်တယ် လုပ်ငန်းအမိန့် (SPK)
• ဖောက်သည်၏ နေရာတွင်ပင် တိုက်ရိုက် အစီရင်ခံနိုင်ခြင်း

ရည်မှန်းချက်များ

• တိုးပွားလာသော ဝန်ထမ်းနှင့် အော်ဒါများကို ထိရောက်စွာ စီမံရန်
• ကွင်းဆင်း လုပ်ငန်းများကို အချိန်နှင့်တပြေးညီ စောင့်ကြည့်ရန်
• ဝန်ဆောင်မှု အရည်အသွေးကို ထိန်းသိမ်းရင်း လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု ကုန်ကျစရိတ်ကို လျှော့ချရန်
• စာရွက်နှင့် ဘောပင်ဖြင့် အစီရင်ခံမှုကို ဒစ်ဂျစ်တယ်စနစ်ဖြင့် အစားထိုးရန်

စိန်ခေါ်မှုများ

ဆက်လက် ကြီးထွားနေသော ကုမ္ပဏီတစ်ခုအနေဖြင့် CWO သည် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုကို ထိရောက်စွာနှင့် အချိန်နှင့်တပြေးညီ စီမံနိုင်မည့် စနစ်တစ်ခု လိုအပ်ခဲ့သည်။ ယခင်က ကျွမ်းကျင်ဝန်ထမ်းများသည် စစ်ဆေးရန်စာရင်း (checklist) ဖောင်များအတွက် စာရွက်နှင့် ဘောပင် သယ်ဆောင်ရပြီး စီမံရေးအဖွဲ့ထံ အစီရင်ခံသည့် လုပ်ငန်းစဉ်သည် အချိန်အတော်ကြာ ကုန်ခဲ့သည်။ ကွင်းဆင်းအဖွဲ့နှင့် ညှိနှိုင်းမှုကို Viber သို့မဟုတ် Facebook Messenger ကဲ့သို့ ချတ်အက်ပ်များဖြင့်သာ ဆောင်ရွက်နေကြသော မြန်မာနိုင်ငံရှိ ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းများတွင်လည်း ဤကဲ့သို့သော စိန်ခေါ်မှုမျိုး တွေ့ရလေ့ ရှိသည်။

MileApp ၏ ဖြေရှင်းချက်: ကွင်းဆင်း ဝန်ဆောင်မှု စီမံခန့်ခွဲမှု ပလက်ဖောင်း

ထိုလိုအပ်ချက်ကို ဖြည့်ဆည်းရန် MileApp သည် ကွင်းဆင်း ကုန်ထုတ်စွမ်းအားကို ပံ့ပိုးရန် အထူး ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသော လုပ်ဆောင်ချက်များနှင့် ဖြေရှင်းချက်များကို ပေးခဲ့သည်။ လမ်းကြောင်း အကောင်းဆုံး စီစဉ်ခြင်းမှသည် ပြည့်စုံသော စွမ်းဆောင်ရည် အစီရင်ခံစာများအထိ MileApp သည် CWO အား ဝန်ဆောင်မှု အရည်အသွေးကို ထိန်းသိမ်းရင်း လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု ကုန်ကျစရိတ်ကို လျှော့ချနိုင်ရန် ကူညီပေးခဲ့သည်။

1. လုပ်ငန်းတာဝန် စီမံခန့်ခွဲမှု (Task Management)

MileApp ၏ လုပ်ငန်းတာဝန် စီမံခန့်ခွဲမှုသည် ဝင်လာသော အော်ဒါအားလုံးကို လက်ခံခြင်းမှ ကွင်းဆင်းအဖွဲ့ထံ တာဝန်ပေးခြင်းအထိ စီမံသည့် ဗဟိုချက် ဖြစ်သည်။ စနစ်က လက်ခံရရှိသော အော်ဒါတိုင်းကို ဒစ်ဂျစ်တယ် လုပ်ငန်းအမိန့် (Surat Perintah Kerja – SPK) အဖြစ် ပြောင်းလဲပေးသဖြင့် လုပ်ငန်းတာဝန် ဖြန့်ဝေမှုသည် ပိုမို လက်တွေ့ကျပြီး စာရွက်မလိုတော့ပေ။ ဒစ်ဂျစ်တယ် SPK ကို MileApp ၏ မိုဘိုင်း အက်ပ်မှတစ်ဆင့် ကွင်းဆင်း ဝန်ထမ်းများထံ တိုက်ရိုက် ပေးပို့သဖြင့် လက်ခံရရှိသော အချက်အလက်များ တိကျ၊ အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဖြစ်ပြီး နားလည်ရလွယ်ကူသည်။

2. စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်နိုင်သော မိုဘိုင်း အက်ပ်

MileApp ၏ အားသာချက်မှာ ကွင်းဆင်း အက်ပ် (Field App) ကို လွယ်ကူစွာ စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်နိုင်ခြင်း ဖြစ်သဖြင့် စီးပွားရေး လုပ်ငန်းစဉ်အားလုံးကို အလွယ်တကူ ဒစ်ဂျစ်တယ်စနစ်သို့ ပြောင်းနိုင်သည်။ MileApp သည် CWO ၏ စစ်ဆေးရန်စာရင်း ဖောင်များကို မိုဘိုင်း အက်ပ် ပုံစံသို့ ပြောင်းပေးခဲ့သဖြင့် ကျွမ်းကျင်ဝန်ထမ်းများ စာရွက်နှင့် ဘောပင် သယ်ဆောင်ရန် မလိုတော့ပေ။ ဒစ်ဂျစ်တယ်စနစ်သို့ ပြောင်းခဲ့သော ဖောင် 3 မျိုးမှာ-

• စစ်တမ်း ဖောင် (Survey Form) – ကွင်းဆင်း စစ်တမ်း (Field Survey)
• လုပ်ငန်းပြီးမြောက်မှု အထောက်အထား ဖောင်
• အရည်အသွေး စစ်ဆေးမှု (Quality Checking – QC) ဖောင်

3. တိုက်ရိုက် ခြေရာခံခြင်း (Live Tracking)

စီမံရေးဝန်ထမ်း (admin) သည် တာဝန်ထမ်းဆောင်နေသော ကွင်းဆင်း ဝန်ထမ်းများကို အချိန်နှင့်တပြေးညီ ခြေရာခံခြင်း (Real-time Tracking) ဖြင့် စောင့်ကြည့်နိုင်သည်။ မိတ်ဖက်တစ်ဦးချင်း၏ လှုပ်ရှားမှုကို တိုက်ရိုက် ခြေရာခံမြေပုံ (live tracking map) ပေါ်တွင် ပြီးမြောက်ခဲ့သော SPK အရေအတွက်၊ လုပ်ကိုင်ချိန်နှင့် သွားလာခဲ့သော အကွာအဝေး စသည့် အရေးကြီး အချက်အလက်များနှင့်အတူ ရှင်းလင်းစွာ မြင်တွေ့နိုင်သည်။

4. ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု ဒက်ရှ်ဘုတ် (Analytics Dashboard) နှင့် အစီရင်ခံခြင်း

ဝန်ထမ်းများ ဆောင်ရွက်သော ကွင်းဆင်း လုပ်ငန်းဒေတာအားလုံးကို ဤလုပ်ဆောင်ချက်တွင် သိမ်းဆည်းထားပြီး CWO ၏ စီမံရေးဝန်ထမ်းများက MileApp ဒက်ရှ်ဘုတ်မှ ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုနိုင်သည်။ ဒေတာများကို JSON သို့မဟုတ် Excel ပုံစံဖြင့် ထုတ်ယူ (export) နိုင်သဖြင့် စီမံခန့်ခွဲမှုအဆင့်အနေဖြင့် အစီရင်ခံစာများ ပြုစုရန် သို့မဟုတ် အခြားအက်ပ်များသို့ ထည့်သွင်းရန် လွယ်ကူသည်။

“လက်ဖြင့် အစီရင်ခံခြင်းထက် အစီရင်ခံခြင်း ပိုမို လွယ်ကူလာသည်။ ယခင်က admin ထံ အစီရင်ခံသည့် လုပ်ငန်းစဉ်သည် အချိန်အတော်ကြာခဲ့သည်။ ယခုမူ ဖောက်သည်၏ နေရာတွင်ပင် တိုက်ရိုက် အစီရင်ခံနိုင်သဖြင့် ပိုမို လွယ်ကူလာသည်။” – Taufik, User Quality Control, CWO

ဆက်လက်ဖတ်ရှုရန်: ဘဏ်စက်ပစ္စည်း ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှုကို အလိုအလျောက်ပြုလုပ်ခြင်း

ရလဒ်များ

MileApp ကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် CWO သည် အောက်ပါ အကျိုးကျေးဇူးများကို ရရှိခဲ့သည်-

• ကွင်းဆင်း လုပ်ငန်းအားလုံးကို စနစ်တစ်ခုတည်းတွင် မှတ်တမ်းတင်နိုင်ခဲ့ခြင်း
• ဖောင် 3 မျိုးကို ဒစ်ဂျစ်တယ်စနစ်သို့ ပြောင်းလဲပြီး ကျွမ်းကျင်ဝန်ထမ်းများ စာရွက်မသုံးတော့ခြင်း
• ဖောက်သည်၏ နေရာတွင်ပင် အစီရင်ခံနိုင်သဖြင့် အစီရင်ခံချိန် တိုတောင်းလာခြင်း
• ကွင်းဆင်းဒေတာကို လုပ်ငန်း ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုနှင့် ပိုမို ကောင်းမွန်သော ဆုံးဖြတ်ချက် ချမှတ်မှုအတွက် အသုံးပြုနိုင်ခြင်း

အဘယ်ကြောင့် အရေးကြီးသနည်း

သန့်ရှင်းရေးကဲ့သို့ ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းများတွင် ဝန်ဆောင်မှု အရည်အသွေးသည် ကွင်းဆင်းဝန်ထမ်းတစ်ဦးချင်း၏ လုပ်ဆောင်မှုအပေါ် မူတည်သည်။ ကွင်းဆင်း ဝန်ဆောင်မှု စီမံခန့်ခွဲမှု ပလက်ဖောင်းတစ်ခုက လုပ်ငန်းတာဝန်၊ တည်နေရာနှင့် အရည်အသွေး စစ်ဆေးမှုကို တစ်နေရာတည်းတွင် မြင်သာစေသဖြင့် လုပ်ငန်းကို အရည်အသွေး မကျဘဲ တိုးချဲ့နိုင်စေသည်။ တပ်ဆင်ခြင်း (Installation) နှင့် ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှု ကဲ့သို့သော အခြား ကွင်းဆင်း ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းများတွင်လည်း အလားတူ ချဉ်းကပ်မှုကို အသုံးပြုနိုင်သည်။

နိဂုံး

ကွင်းဆင်း လုပ်ငန်း စီမံခန့်ခွဲမှု ပလက်ဖောင်း (Field Operation Management Platform – FOMP) တစ်ခုအနေဖြင့် MileApp သည် အိမ်သန့်ရှင်းရေး လုပ်ငန်းကို စီမံရာတွင် လွယ်ကူစေသည်။ ကွင်းဆင်း လုပ်ငန်းအားလုံးကို စနစ်တစ်ခုတည်းတွင် မှတ်တမ်းတင်ထားပြီး ကွင်းဆင်းဒေတာများကို လုပ်ငန်း ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုနှင့် ပိုမို ကောင်းမွန်သော ဆုံးဖြတ်ချက် ချမှတ်မှုအတွက် အသုံးပြုနိုင်သည်။

သင့်ကွင်းဆင်း ဝန်ဆောင်မှုအဖွဲ့၏ ကုန်ထုတ်စွမ်းအားကို မြှင့်တင်လိုပါသလား။ ကျွန်ုပ်တို့၏ အရောင်းအဖွဲ့နှင့် အခမဲ့ ဒီမို ချိန်းဆိုရန်