วิธีวัด ROI ของ TMS: 8 ขั้นตอนและเหตุผลที่ต้องวัด

การวัด ROI ของ TMS (ผลตอบแทนจากการลงทุนในระบบบริหารการขนส่ง) เป็นเรื่องที่ผู้บริหารโลจิสติกส์ต้องเข้าใจ เพราะการทำธุรกิจไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อวางกลยุทธ์ธุรกิจและการจัดจำหน่ายขั้นต่อไป แล้วการวัด return on investment สำคัญอย่างไรเมื่อนำ transportation management system มาใช้? MileApp สรุปไว้ให้แล้ว มาดูกัน

ROI (Return on Investment) คืออะไร

อ้างอิงจาก Investopedia ROI (Return on Investment) คือตัวชี้วัดสำคัญทางธุรกิจที่ใช้ประเมินประสิทธิผลของการลงทุนของบริษัท โดยเปรียบเทียบกำไรสุทธิที่ได้จากการลงทุนกับเงินลงทุนเริ่มต้น ROI สำคัญเพราะแสดงให้เห็นว่าการลงทุนนั้นคุ้มค่าเพียงใด

เมื่อคำนวณ ROI บริษัทจะรู้ว่าการลงทุนนั้นคุ้มหรือไม่ และจัดลำดับความสำคัญของโครงการหรือกลยุทธ์ที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุดได้ ROI ยังช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และวางแผนการเงินระยะยาว

อ่านเพิ่มเติม: ระบบจัดการการจัดส่ง (Delivery Management System) คืออะไร ฟีเจอร์และประโยชน์

8 ขั้นตอนวัด ROI ของ TMS

การวัด ROI ของ TMS (Transportation Management System) ในบริษัท ควรทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. กำหนดเป้าหมายและ KPI (Key Performance Indicators)

การกำหนดเป้าหมายและ KPI คือขั้นตอนแรกของการวัด ROI ของ TMS เป้าหมายคือสิ่งที่บริษัทต้องการได้จากการใช้ TMS เช่น เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานหรือลดต้นทุนโลจิสติกส์

ตัวอย่างเช่น KPI อาจรวมถึงการลดค่าขนส่ง การส่งของเร็วขึ้น หรือการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น เป้าหมายและ KPI ช่วยให้บริษัทรู้ว่าการใช้ TMS สำเร็จหรือไม่ ติดตามความคืบหน้า และปรับปรุงเมื่อจำเป็น

2. ติดตามต้นทุนเริ่มต้นและต้นทุนใหม่

การติดตามต้นทุนเริ่มต้นและต้นทุนใหม่มีบทบาทสำคัญ ต้นทุนเริ่มต้นรวมทุกการลงทุนเพื่อซื้อ ติดตั้ง และปรับ TMS ให้เข้ากับงาน ส่วนต้นทุนใหม่คือค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพิ่มเติมที่อาจเกิดหลังติดตั้ง เช่น การดูแลระบบและการอบรมพนักงาน

การติดตามต้นทุนนี้สำคัญเพราะช่วยให้บริษัทรู้ว่าการลงทุนใน TMS สร้างการประหยัดได้ตามที่คาดหรือไม่ เมื่อเทียบต้นทุนเริ่มต้นกับต้นทุนใหม่และดูการลดลงของต้นทุนดำเนินงาน บริษัทจะวัดได้ว่า TMS ส่งผลต่อประสิทธิภาพและกำไรมากเพียงใด

3. วัดประสิทธิภาพการดำเนินงาน

การวัดประสิทธิภาพการดำเนินงานเป็นขั้นตอนสำคัญของการวัด ROI TMS ช่วยให้บริษัทติดตามและบริหารงานโลจิสติกส์ได้มีประสิทธิภาพขึ้น จึงต้องดูว่าประสิทธิภาพนั้นเกิดขึ้นจริงหรือไม่ การวัดนี้ช่วยให้เห็นจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับกระบวนการให้ดีขึ้น ผ่านการติดตามประสิทธิภาพ บริษัทจะประเมินได้ชัดเจนว่า TMS ช่วยประหยัดต้นทุนและยกระดับบริการได้เท่าไร ซึ่งส่งผลต่อ ROI และผลงานโดยรวมของบริษัท

4. ลดค่าขนส่ง

การลดค่าขนส่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการวัด ROI เมื่อวัดการลดลงของค่าขนส่ง บริษัทจะประเมินผลดีของ TMS ต่อการเงินได้ การลดค่าขนส่งเพิ่มกำไรโดยตรง ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัด ROI ที่ชัดเจน

TMS ช่วยให้บริษัทลดค่าขนส่งด้วยการปรับเส้นทางด้วย route optimization หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่ม เช่น การส่งล่าช้าหรือการขนส่งที่ไม่มีประสิทธิภาพ และบริหารสินค้าคงคลังได้ดีขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: ฟีเจอร์ fleet management ที่ระบบบริหารการขนส่งควรมี

5. วิเคราะห์ ROI

การวิเคราะห์ Return on Investment (ROI) เป็นขั้นตอนสำคัญที่สุดของการวัด ROI ของ TMS โดยเปรียบเทียบต้นทุนการลงทุนเริ่มต้นกับประโยชน์ทางการเงินที่ได้ เช่น การประหยัดต้นทุนดำเนินงานและบริการที่ดีขึ้น ผลการวิเคราะห์ ROI จะแสดงให้เห็นชัดว่าการลงทุนใน TMS สำเร็จหรือไม่

6. ประเมินแนวโน้มระยะยาว

ต่อมา การประเมินแนวโน้มระยะยาวสำคัญต่อการวัด ROI ตลอดการใช้ TMS เมื่อติดตามแนวโน้มในระยะเวลาที่ยาวขึ้น บริษัทจะเห็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญของต้นทุนดำเนินงาน ประสิทธิภาพโลจิสติกส์ และการบริการลูกค้า การประเมินนี้ช่วยให้รู้ว่า ROI จากการลงทุนใน TMS ยั่งยืนหรือไม่ และช่วยวางกลยุทธ์ระยะยาวหรือปรับแผนเมื่อจำเป็น

7. รับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้

ในขั้นตอนนี้ การรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ช่วยให้บริษัทประเมินความพึงพอใจ หาปัญหาที่ต้องแก้ และดูว่าระบบตรงกับความต้องการหรือไม่ ความคิดเห็นนี้ยังช่วยออกแบบการปรับปรุงที่จำเป็น การใส่ใจความเห็นของผู้ใช้จึงไม่เพียงส่งผลต่อ ROI โดยตรงผ่านประสิทธิภาพและการประหยัด แต่ยังให้มุมมองแบบองค์รวมถึงผลกระทบของ TMS ต่อทั้งบริษัท

8. รายงานผลอย่างสม่ำเสมอ

ขั้นตอนสุดท้ายคือการรายงานผลอย่างสม่ำเสมอ เมื่อรายงานผลและตัวชี้วัดของ TMS เป็นประจำ บริษัทจะติดตามผลงานของระบบ รวมถึงความคืบหน้าด้านต้นทุนและประสิทธิภาพได้อย่างเป็นระบบ การรายงานนี้ทำให้ผู้บริหารเห็นผลกระทบของ TMS ต่อการดำเนินงานและการเงินได้ชัดเจน และยังช่วยระบุปัญหาหรือโอกาสในการปรับปรุงเพื่อเพิ่ม ROI

ทำไมต้องวัด ROI ของ TMS

เมื่อรู้ขั้นตอนการวัด ROI แล้ว มาดูว่าทำไมการวัด ROI จึงสำคัญเมื่อใช้ Transportation Management System (TMS)

1. วัดความสำเร็จของโครงการ

ROI คือตัวชี้วัดความสำเร็จที่บอกว่าการลงทุนใน TMS ให้ผลตอบแทนทางการเงินมากเพียงใด ช่วยให้บริษัทเข้าใจว่า TMS ทำให้การบริหารการขนส่งมีประสิทธิภาพขึ้น ลดต้นทุน และยกระดับบริการหรือไม่ เมื่อวัด ROI บริษัทจะเห็นจุดที่ต้องปรับปรุง วัดผลดีของ TMS และตัดสินใจเรื่องอนาคตได้ดีขึ้น

2. ตัดสินใจบนข้อมูล

การตัดสินใจบนข้อมูลมีบทบาทสำคัญในธุรกิจ และยิ่งสำคัญเมื่อใช้ระบบบริหารการขนส่ง (TMS) การวัด ROI ของ TMS เป็นขั้นตอนจำเป็นเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องใช้ ROI แสดงภาพจริงว่าการลงทุนใน TMS ให้ผลดีเพียงใด เช่น การประหยัดต้นทุนและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

3. ควบคุมต้นทุน

ระบบบริหารการขนส่ง (TMS) เป็นเครื่องมือสำคัญในการควบคุมต้นทุน ROI ช่วยให้บริษัทติดตามว่าการลงทุนใน TMS ส่งผลต่อต้นทุนดำเนินงานมากเพียงใด เมื่อเข้าใจ ROI ดีขึ้น บริษัทจะเห็นจุดที่บริหารการขนส่งได้มีประสิทธิภาพขึ้นและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ด้วยข้อมูล ROI ที่ชัดเจน บริษัทจะปรับเปลี่ยนสิ่งที่จำเป็นเพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด ขณะที่ยังควบคุมต้นทุนได้เข้มงวด

4. ปรับกระบวนการให้ดีขึ้น

การปรับกระบวนการคือหัวใจของความสำเร็จในการใช้ระบบบริหารการขนส่ง (TMS) และการวัด ROI มีบทบาทสำคัญ ROI แสดงให้เห็นชัดว่า TMS เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้จริงเพียงใด เมื่อเข้าใจ ROI ลึกขึ้น บริษัทจะเห็นกระบวนการที่ต้องปรับปรุง ประหยัดเวลา และลดความผิดพลาด

5. เพิ่มประสิทธิภาพ

ในด้านประสิทธิภาพ ROI แสดงภาพจริงว่า TMS เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้เพียงใด เมื่อเข้าใจ ROI อย่างดี บริษัทจะเห็นจุดที่ TMS ส่งผลดี เช่น เวลาจัดส่งที่ลดลง การประหยัดต้นทุน และผลิตภาพที่เพิ่มขึ้น ข้อมูล ROI ช่วยประเมินว่าการลงทุนคุ้มกับประโยชน์ที่ได้หรือไม่ และช่วยให้แก้ไขได้เมื่อจำเป็น

อ่านเพิ่มเติม: First Mile Last Mile คืออะไร? ต้นทุนการขนส่งแต่ละช่วงต่างกันอย่างไร

6. เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น

การวัด Return on Investment (ROI) ของระบบบริหารการขนส่ง (TMS) สำคัญมาก เพราะทำให้เปรียบเทียบกับทางเลือกอื่นได้อย่างเป็นกลาง หากไม่มีข้อมูล ROI ที่ชัดเจน ก็ยากที่จะประเมินว่าการลงทุนใน TMS ดีกว่าทางเลือกอื่น เช่น การขยายกองรถหรือการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานหรือไม่ ROI ช่วยให้เห็นว่า TMS สร้างการประหยัด ประสิทธิภาพ และบริการที่ดีขึ้นได้เพียงใด จึงเปรียบเทียบกับทางเลือกอื่นได้อย่างแม่นยำ

7. วางงบประมาณในอนาคต

การวัด Return on Investment (ROI) ของระบบบริหารการขนส่ง (TMS) สำคัญเพราะเป็นฐานที่มั่นคงสำหรับการวางงบประมาณในอนาคต ด้วยข้อมูล ROI ที่ชัดเจน บริษัทจะประมาณการลงทุนที่ต้องใช้สำหรับโครงการลักษณะเดียวกันได้แม่นยำขึ้น ช่วยวางแผนทรัพยากร จัดสรรงบอย่างรอบคอบ และหลีกเลี่ยงความสิ้นเปลือง

8. ยกระดับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

การวัด Return on Investment (ROI) ของระบบบริหารการขนส่ง (TMS) มีบทบาทหลักในการยกระดับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ROI ให้ข้อมูลเชิงลึกว่า TMS ให้ประโยชน์ทางการเงินและการดำเนินงานเพียงใด ข้อมูลนี้เป็นฐานที่มั่นคงสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และช่วยคาดการณ์ผลลัพธ์ในอนาคต เมื่อเข้าใจลึกขึ้นว่า TMS ส่งผลต่อประสิทธิภาพ การประหยัดต้นทุน และการบริการอย่างไร บริษัทจะวางกลยุทธ์ได้ตรงจุดและมีโฟกัสมากขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: Fleet Management System คืออะไร และเริ่มใช้งานอย่างไร

ทั้งหมดนี้คือเหตุผลที่ควรวัด ROI ของ TMS ROI แสดงภาพจริงว่าการลงทุนใน TMS ให้ผลตอบแทนทางการเงินมากเพียงใด และช่วยให้บริษัทรู้ว่าการใช้ TMS สร้างประสิทธิภาพ ประหยัดต้นทุน และยกระดับบริการได้หรือไม่ MileApp มีเครื่องมือที่ช่วยให้ห่วงโซ่อุปทานทำงานได้มีประสิทธิภาพขึ้น ตั้งแต่การวางเส้นทางจนถึงหลักฐานการส่งมอบแบบดิจิทัล (e-POD) นัดหมายเดโมฟรีกับ MileApp วันนี้ เพื่อให้ธุรกิจของคุณ #GoExtraMile

แหล่งข้อมูล:

• investopedia.com
• badr.co.id
• advatix.com
• ramco.com