Software Logistik untuk E-commerce

Sebelumnya, masa tunggu 5-7 hari untuk pengiriman paket dalam jarak dekat masih dianggap normal. Namun, jika ada perusahaan yang masih membutuhkan waktu 5-7 hari untuk proses pengiriman tersebut maka pasti akan berdampak pada pertumbuhan bisnisnya karena ada banyak pesaing yang sudah mengirimkan paket dalam hitungan beberapa jam.

Tren beli di mana saja dan kirim ke mana saja telah mengubah aturan industri e-commerce. Merek-merek di dunia e-commerce terus meningkatkan logistik dan operasi transportasi mereka untuk kelancaran pergerakan barang dari satu tempat ke tempat lain. Salah satunya dengan software logistik. Manajemen ini sangat penting untuk menjaga keseimbangan antara efisiensi, biaya, dan waktu, yang berkontribusi untuk memberikan pengalaman yang memuaskan kepada pelanggan.

Tantangan logistik pada perusahaan e-commerce

Beberapa masalah umum yang dihadapi sebagian besar perusahaan e-commerce adalah:

1. Kebutuhan multi-routing: Peningkatan basis pelanggan menyebabkan peningkatan jumlah pesanan. Mengelola pesanan ini dan pengirimannya ke tempat yang berbeda dapat menyebabkan masalah pada manajemen rute kendaraan. Kurir, yang semua lokasi pengirimannya masih tercatat secara manual, harus memutuskan sendiri rute pengirimannya, yang tidak hanya memakan banyak waktu tetapi juga berdampak pada efisiensi mereka.
2. Menemukan lokasi pengiriman: Kurir mungkin kesulitan menemukan alamat pengiriman karena beberapa alasan seperti, alamat tidak lengkap, alamat salah, atau pembatasan jalan. Terjadinya masalah ini lebih lanjut menyebabkan keterlambatan pengiriman sehingga bisa berdampak pada ketidakpuasan pelanggan.
3. Pelacakan real-time: Melacak tenaga kerja lapangan adalah tantangan krusial bagi pelaku e-commerce. Visibilitas yang buruk dapat mempengaruhi produktivitas bisnis dan juga meningkatkan jumlah keluhan di bagian layanan pelanggan (customer service)
4. Biaya logistik: Manajemen proses manual seperti alokasi pesanan, perencanaan rute, perhitungan COD, menemukan pengemudi dan kendaraan untuk pengiriman, dan lebih banyak lagi akan meningkatkan waktu tanpa menjamin hasil yang sesuai target. 

Cara software logistik membantu bisnis e-commerce

Software logistik (logistics software) adalah solusi yang tepatuntuk semua masalah logistik. Bahkan raksasa e-commerce seperti Alibaba, Amazon, dan eBay menggunakan perangkat lunak logistik untuk kelancaran operasi logistik mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Software logistik mengakomodasi kontrol penuh melalui pelacakan kurir dan barang secara real-time. Baik pelanggan dan penjual dapat melacak pengiriman ketika dalam perjalanan hingga mencapai pelanggan. 

Anda juga dapat dengan mudah merutekan ulang tenaga tim kurir Anda segera setelah mereka menerima pembaruan. Ini akan menghindari semua penundaan atau pemberhentian yang disebabkan oleh perubahan di saat-saat terakhir dalam jadwal.

Software logistik yang mumpuni akan membantu Anda dan tim e-commerce Anda untuk menjadwalkan dan memprioritaskan berbagai pesanan berdasarkan beberapa faktor seperti, waktu pengiriman pilihan pelanggan, preferensi pengiriman toko, pembatasan jalan, mengalokasikan pesanan secara otomatis, dan faktor lainnya.

Dengan software logistik maka proses logistik dan supply chain akan teroptimisasi. Alhasil, dapat meningkatkan efisiensi waktu, upaya, dan tenaga yang besar. Proses pengiriman akan semakin terjamin dan berjalan lancar dengan biaya pengiriman minimum dan dalam waktu sesingkat mungkin.